四大售票平台被指涉及違規 已簽合規承諾 如不改善將有行動

【星島綜合報道】世界盃門票問題令幾間門票轉售平台備受關注。因有多間售票公司被指涉嫌違反卑詩省《門票銷售法例》(Ticket Sales Act)，卑詩消費者保障協會(Consumer Protection BC)在世界盃期間向四大票務平台取得合規承諾。

消費者保障協會在審查過 Vivid Seats、Ticketmaster、FWC26 Canada Football Ltd.及SeatGeek後，先後促使相關公司於6月11日至7月2日期間簽署承諾書，保證作出改善。

《門票銷售法例》列明消費者在卑詩省購票，包括透過轉售平台購買時，可獲得的資訊和保障。視乎交易情況，相關資訊可包括門票面值、各項費用及稅項、座位位置、賣家資料、轉讓限制，以及消費者在門票無效或未能依承諾交付時獲得的保障。

安省今年4月起實行新例，禁止銷售平台以高於票面價值轉售門票，但卑詩省未有這項規定。

據CTV報道，Vivid Seats被指涉及的違規最多，共有7項，包括未有清楚顯示轉售門票的面值。根據6月11日承諾書，當局認為即使該平台有披露票面價，但亦未能以「清晰、顯眼及易於理解」方式展示。

當局亦指Vivid Seats未有確保轉售門票列明稅項細目、座位位置、購票保障、條款、轉讓限制及賣家資料。該平台同意於6月底或之前作出改善。

Ticketmaster於6月12日簽署的承諾書，主要涉及兩項問題。該公司被指未有確保平台顯示二手票賣家的名稱、所在地及聯絡資料，亦未有在部分門票價格中正確列明稅項。該公司同意於7月中前作出更新。

負責加拿大世界盃票務運作的FWC26 Canada Football Ltd.亦涉及類似問題，被指未有確保轉售平台上的票價披露所有條款，根據6月15日承諾書，該公司同意更新購票政策。

至於SeatGeek，當局在7月2日承諾書中指出，該公司未有在購票政策中列明所有消費者保障條款，亦沒有提供轉售賣家的名稱、地址及聯絡資料。SeatGeek同意於8月15日前改善。

根據協議，如相關公司未能履行以上承諾，可能因違反卑詩省《門票銷售法例》而面臨執法行動。

與此同時，卑詩消費者保護協會亦正另行調查另一平台StubHub，有客戶投訴購買世界盃門票後未能收到門票。卑詩省律政廳長利莎瑪(Niki Sharma)6月26日宣布進行調查，呼籲市民聯絡消費者保障協會，了解自己權利和退款途徑，有需要時應提出投訴。

隨着溫哥華周二(7日)將進行今屆最後一場在卑詩體育館(BC Place)舉辦的世界盃賽事，相關調查行動表明，卑詩省將於世界盃後繼續執行票務銷售條例。

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圖：加通社

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