公屋滋擾舉證困難 梁文廣促設閉路電視審批機制 錄影片段可納扣分制輔助證據

過去三年，房屋局共接獲約500宗涉及公屋住戶在單位門外作出滋擾行為的投訴，同時亦收到約250宗關於住戶自行加裝閉路電視的查詢或投訴。房委會委員、九龍西立法會議員梁文廣今早(14日)在電台節目表示，有關門外滋擾的投訴數字只屬「冰山一角」。他解釋，許多居民在遭遇鄰居滋擾或糾紛時未必會向房屋署舉報，而其他未受直接影響的同層居民往往亦會選擇明哲保身。相反，由於走廊安裝閉路電視會引發居民對出入私隱被記錄的敏感與關注，因此涉及違規安裝鏡頭的投訴數字相對較貼近現實情況。

房屋署：會參考租戶提供的可靠真確影像資料

房屋署回覆《星島頭條》表示，署方並沒有規定保安或執法人員必須當場發現違規行為，方可採取行動。事實上，當屋邨發生涉及鄰里糾紛的投訴，屋邨辦事處人員均會全面調查跟進，租戶如能夠提供任何相關的影像資料，房屋署會於確定其可靠性及真確性的前提下，作出參考並採取執管行動。

房屋署指，現時會視乎實際情況和需要，在樓宇的公眾地方安裝閉路電視，以提升保安和保障住戶的安全，亦會在受監察範圍當眼處張貼告示，讓住戶知悉有關安排。至目前為止，署方認為有關做法行之有效，會繼續於全港屋邨推行。

九龍西立法會議員梁文廣建議政府能設立一套閉路電視的申請及審批機制。資料圖片

現時即使住戶自行安裝的閉路電視清楚拍下吐痰或大叫等滋擾過程，相關片段現時均不能作為房屋署扣分制的實質證據。資料圖片

現行執法機制的痛點在於職員必須親眼目擊滋擾行為發生，才能向違規住戶發出警告或扣分。資料圖片

梁文廣建議政府能設立一套閉路電視的申請及審批機制。資料圖片

他期望透過建立完善的審批機制，將經過規範的錄影片段納入屋邨管理制度的輔助證據之列。資料圖片

蒐證困難淪「貓捉老鼠」遊戲

針對屋邨滋擾事件的日常處理，梁文廣認同房屋署前線人員及保安員反應迅速，接報後會立即派員到場了解。然而，現行執法機制的痛點在於職員必須親眼目擊滋擾行為發生，才能向違規住戶發出警告或扣分。這導致滋擾者與保安員之間形成「貓捉老鼠」的局面，部分滋擾者甚至會反過來利用閉路電視監察走廊，一見保安員上樓便停止滋擾。即使住戶自行安裝的閉路電視清楚拍下吐痰或大叫等滋擾過程，相關片段現時均不能作為房屋署扣分制的實質證據。

倡設立閉路電視申請機制

梁文廣建議政府能設立一套閉路電視的申請及審批機制。他理解若任由居民隨意安裝鏡頭，確實會引發私隱外洩或片段遭惡意剪輯的憂慮，但若能透過官方機制進行審查，嚴格規管鏡頭的安裝位置、拍攝角度及儲存裝置，便能有效釋除鄰居的疑慮。他期望透過建立完善的審批機制，將經過規範的錄影片段納入屋邨管理制度的輔助證據之列，從而加強對惡意滋擾行為的阻嚇力。

房署：糾紛損住戶精神健康 才會提出調遷建議

房屋署回應亦指，一直致力改善出租屋邨的管理服務，同時重視促進租戶鄰里和諧關係。處理投訴期間，房屋署亦會按每宗個案的情況和嚴重程度，採取靈活和適當的手法處理，除了加強巡查、進行調解外，亦會將有特殊需要的個案轉介予社福機構跟進和提供協助，如有租戶違反「屋邨管理扣分制」，房屋署更會向違規住戶發出警告或扣分，亦會就涉及刑事成份的個案，向警方作出舉報。處理過程中，如發現有關糾紛經專業調解及介入仍難以解決，而且糾紛已對住戶的精神健康狀況構成負面影響，房屋署才會提出調遷建議。