緊急情況聯繫誰？911接線員醞釀罷工

【星島綜合報道】卑詩省的911接線員正準備在未來幾星期內投票決定是否要罷工。

CityNews 報道，經過數月的談判，代表卑詩省緊急通訊專業人員的工會表示，他們仍未與雇主就新合約達成協議。

加拿大公共僱員工會（CUPE）8911分會主席格蘭特(Don Grant)表示，會員們已經到了崩潰的邊緣。

他表示：「長期人手短缺、呼叫量不斷增加以及工作強度巨大，導致員工普遍感到精疲力竭，工作壓力巨大。經過數月旨在穩定這個日益不堪重負的系統而進行的談判，罷工投票反映了日益緊迫的形勢。」

他指出，即使在最好的情況下，這份工作也壓力巨大，因為工會成員每年要處理超過200萬通電話。

「他們要處理各種各樣的事件，從正在發生的犯罪、銀行搶劫到房屋火災。這些都是非常危急的情況，每一秒都至關重要。而我們現在看到的是，由於人手不足，工作人員可能連續幾個小時都無法上廁所。這完全是因為人手不夠，無法滿足需求。」

隨著溫哥華即將迎來世界盃，大溫哥華地區也準備迎接遊客。格蘭特表示，雇主E-Comm 911公司已經通知員工，他們可能會在世界盃期間實施強制加班。

工會表示，由於人手緊張，到2025年，超過6萬通911報警電話的接聽時間超過了5秒內接聽的標準。「聖誕節當晚，一個報警電話等待了超過4分半鐘才得到幫助。」

格蘭特表示，工會正在協商「能夠體現工作重要性和複雜性」的薪酬，以及一份能夠為第一線接線員提供健康和福利保障的合約。

E-Comm 911接線員被視為一項基本服務，由勞工委員會授權，因此任何罷工行動——即使獲得批准——也將受到限制。

成員們將於5月13日進行投票。

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圖： CityNews

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