【退款詐騙】安省小商戶損失近4000元　騙徒疑用AI扮「英國祖母」行騙

【星島綜合報道】安省有小商戶近日成為新型「退款詐騙」（chargeback scam）的受害者，騙徒利用被盜用的信用卡透過電話購物，取得貨品後再申請退款，令商戶承擔損失。雖然部分信用卡退款屬合理情況，但有不法分子正利用這一機制漏洞，變相「免費」獲取商品。

一名安省商戶表示，自己因為相關詐騙損失數千元。當時訂單已完成並交付，但其後卻被提出退款申請。位於Bloor West Village的禮品店Lemon and Lavender主要售賣成人禮品、玩具、兒童書籍及賀卡。

店主Christina Kotiadis表示，事發於接近聖誕節的旺季期間，一名自稱英國年長女性的顧客致電訂購多個大型毛公仔，聲稱要買給孫子並準備帶回英國。

首張訂單金額約2,100元，對方透過電話提供信用卡付款。她說：「她付款後說會有司機來取貨，我們沒有多想，就替她包裝好，並在門口把貨交給司機，事情就這樣結束。」

數日後，該名顧客再次來電，下單約1,800元的貨品。一個月後，信用卡公司通知退款，指該卡為被盜用，她最終損失近4000元。

女店主認為，當時與她通話的「英國祖母」，很可能是由人工智能生成的聲音。

瑞士信用卡公司Cornèrcard發聲明，指出其客戶已書面確認未曾進行相關交易，並指交易存在多項可疑之處，包括購買IP地址來自加拿大（而該客戶與加拿大無關）、商戶提供的姓名與真實持卡人資料不符，以及所提供的電話號碼為加拿大號碼，與該客戶登記資料完全不一致。聲明指出，相關情況顯示交易屬欺詐，因此已啟動退款程序。

在退款詐騙中，商戶不僅失去貨款與商品，還要承擔運費、支付平台罰款，以及處理詐騙所耗費的時間與成本。店主將事件分享到社交媒體後，發現其他商戶亦曾遭遇類似手法。她說：「這似乎是一個持續發生的詐騙模式，都是同一種套路——一名英國年長女性為孫子購物。」

她表示，店舖現已改為引導顧客透過網站下單，以減低風險，並提醒同行提高警惕。

（圖：CTV、Pexels資料圖片）T08