卑诗科技支付系统餐厅用户惊呼：数百万小费不翼而飞

【星岛综合报道】卑诗省各地的餐厅老板正承受着巨大压力，他们表示，本应支付给员工的小费总额多达数百万元的款项，从一家金融科技公司的账户中消失了。

据《温哥华商业杂志》（BIV）报道，这些餐厅都是使用XTM Inc.（CSE:PAID）旗下的支付系统，自去年10月下旬起，该系统已由Everyday People Financial Corp.（TSX-V: EPF）透过其合资子公司Everyday People Payments Inc.进行管理。

BIV已向该公司和XTM执行总裁沙弗（Marilyn Schaffer）发送电子邮件，但截至发稿时尚未收到回应。

虽然沙弗并未直接回应小费下落的指控，但她在2月2日的新闻稿中表示，已启动一项与《零售支付活动法》(Retail Payment Activities Act, RPAA)相关的合规程序。

她声称，在“过渡期间遇到一些挑战，例如对账和技术整合方面的问题。”

卑诗餐厅及餐饮服务协会(B.C. Restaurant and Foodservices Association)行政总裁托斯滕森(Ian Tostenson)表示，告诉BIV，餐厅老板之所以使用金融科技中介机构来加快向员工发放小费的速度，部分原因是如果他们在自己的系统中长时间保留这笔款项，可能会面对税务后果。

行业协会建议改用其他系统

Nancy O's餐饮集团总裁Eoin Foley，在卑诗省乔治王子城（Prince George）经营著3家餐厅。他周四（5日）下午告诉BIV，自上周以来，他在Everyday People Payments平台上的电子钱包已被扣款15,000元。他尚未报警，但已向加拿大金融消费者机构(Financial Consumer Agency of Canada，FCAC)投诉。

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他于周一收到Everyday People Payments电邮回复，邮件中写道“我们对延误表示歉意，并感谢您的耐心等待，我们将持续处理您的问询。”

该公司承认于1月28日发生了一宗所谓的“事件”，并表示已“根据《零售支付活动法》的要求，加快过渡到预付款处理模式。”

该公司解释说，预授权扣款的“时间安排及批次处理”已即时作出调整，以确保只有在银行系统完成资金到账后才会进行充值和付款。这是一项稳定措施，旨在消除结算风险并加强未来的安全保障。

威斯勒餐饮协会主席、Alta Bistro餐厅(上图)老板Eric Griffith周三告诉BIV，他的电子钱包损失了约4,400元，银行账户损失了约11,000元。

他称已经报警，并花费大量时间给Everyday People Payments公司发送电子邮件，试图得到答案。

截至周四上午，他仍未收到回复，他说：“他们不接电话。”

托斯滕森表示，他已经收到来自全省各地餐厅老板的回馈，其中包括一些大型餐饮集团。他说，所有款项的去向不明，总额高达数百万元。

他说，卑诗餐厅及餐饮服务协会建议会员使用Atlas Hospitality Automation系统。

Glowbal餐饮集团合伙人奥斯汀（Patrick Austin）告诉BIV，他们公司曾在2023年短暂使用XTM的系统，其后已改用Atlas系统。

图：受访者提供/谷歌街景

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