安省男子稱被迫寄艙手提行李 竟弄丢一萬元財物
【星島綜合報道】安省奧沙華(Oshawa)一名男子表示,他在登機前被航空公司職員強迫將手提行李寄艙,結果導致內有約一萬加元的貴重物品遺失。
事主 Stafford Gordon 是收藏金飾及名錶的愛好者。他今年八月與妻子前往牙買加,出席一場追悼儀式並慶祝結婚34周年。他向CTV新聞表示,行李中包括兩枚手錶、首飾、西裝、鞋履及其他個人物品。為確保財物隨身攜帶,他特意只帶手提行李,但在登機前一刻,航空公司職員卻要求將行李寄艙。
Gordon:「他直接拿走我的袋子就離開了,他回頭問我坐哪個座位,我回答『33號』,然後他就走了。」
他在抵達牙買加後,才發現行李不見蹤影,「他們查不到任何紀錄,行李完全消失了」他續說:「我只能穿着旅途的衣服出席追悼儀式,什麼都沒有,我和妻子都十分難過。」
Gordon表示,他乘坐的是美國航空航班。當他向航空公司投訴時,對方要求他提供遺失物品的購買收據。但他指出,部分首飾及手錶已有十至二十年歷史,早已沒有收據。他估算遺失物品總值約一萬加元,其中單是首飾就值約八千。
美國航空在回覆CTV新聞的聲明中表示:「我們的目標是為所有乘客提供良好的旅行體驗。我們的團隊已與該名乘客聯繫,了解其經歷並處理相關問題,並正努力尋求解決方案。」
最終,Gordon僅獲賠償1,272元,但他認為遠不足夠,目前仍在爭取進一步賠償。
航空旅客權益倡導者 Gábor Lukács 指出,男子應至少獲3000加元作為起點,若能證明物品價值,賠償金額應更高,建議男子將案件提交小額索償法庭。
Lukács表示乘客有權攜帶手提行李,而航空公司必須遵守這項權利。若航空公司收走行李,就需負責保管並歸還,不能逃避責任。
(圖:CTV News)T08
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