911緊急通訊公司E-Comm成本上升和缺乏透明度遭詬病

【星島綜合報道】卑詩省發布了一份獨立審查報告，呼籲對其911調度系統的資金籌措和運作進行改革。

去年12月，當地市政當局對卑詩省911緊急通訊公司（E-Comm）的成本上升和缺乏透明度表示擔憂後，卑詩省下令對其進行審查。E-Comm負責接聽數百萬通911報警電話。

審查最終形成了2份獨立報告。

其中一份報告審查了E-Comm的運作方式，重點關注其治理、財務管理和營運效率結構；另一份報告則就緊急調度系統的潛在服務模式向省政府提出了建議。

第一份報告提出了25項建議，要求E-Comm重組以提供更好的緊急通訊服務；此外，報告還提出了一項建議，要求省政府更好地界定其職責。

對此，E-Comm表示正在努力制定財務模型，以便為各市政當局提供更清晰的指導。

E-Comm 的臨時總裁兼首席執行官南希·布萊爾 (Nancy Blair) 表示，雖然從財務和營運角度來看確實需要做出改變，但這些報告並不能反映「我們員工每天所做的出色工作」。

代表卑詩省緊急通訊專業人員的工會表示，他們支持這些調查結果，但仍存在一些需要解決的問題。

卑詩省緊急通信專業人員協會主席格蘭特 (Don Grant) 說：「就在上星期，我們看到緊急呼叫等待時間長達數分鐘，而上個月，我們看到等待時間長達9分鐘，這對於身處緊急情況的人來說簡直是度日如年。」

圖：CBC

v01