最差航空公司榜︱美國包辦三甲 首位年涉11宗安全事故

以色列一間新創公司根據顧客滿意度分析，選出全球最差航空公司榜，頭3位全是美國公司，當中，年載客達 2.11億人次的美國航空公司，被評為「全球最令人厭惡的航空公司」。

數碼行銷公司 Click Intelligence 分析旅客的滿意度，評比出「全球最令人厭惡的航空公司」排行榜。

聯合航空被選為最差航空公司第三名。Ｘ@aviationbrk

調查以10分滿分，美國航空（American Airline）以1.8分，成為最差航空公司。調查指，美航去年共接載2.11億名旅客，飛往全球350地方，但出現11宗飛安事故，累積數百件行李遺失投訴。

至於最差航空榜的次名與第三名，也是美國的公司，分別是廉航 Frontier 和聯合航空（United Airlines），評分是 2.0 分和 3.3 分。

Frontier一年內發生5宗事故，但因服務人數少1.78億，故未能「超越」美航。

Click Intelligence聯合創辦人James Owen表示：「顧客滿意度最低的航空公司有一個共同特徵：他們把服務問題當成個別事件，而不是連續的體驗，這會讓乘客的挫折感隨時間累積。」

聯合航空、瑞安航空與 Wizz Air 是榜上唯一在過去一年中未發生任何事故的航空公司。

「全球最令人厭惡的航空公司」排行榜
1.美國航空
2.Frontier
3.聯合航空
4.法國航空
5.瑞安航空（Ryanair） 
6.亞洲航空（AirAsia）
7.墨西哥航空（Aeromexico）
8.北歐航空（Scandinavian Airlines）
9.匈牙利廉航 Wizz Air

來源：Click Intelligence 

相關新聞：這航空公司加拿大飛香港服務好座位闊價錢平 為何旅客卻步？