反內卷︱防割喉式減價亂象 內地公開諮詢外賣平台管理要求

為防止平台補貼亂象，國家市場監督管理總局推出「外賣平台服務管理基本要求（徵求意見稿）」，即日起公開諮詢意見。新規主要聚焦在約束平台的收費透明度與促銷行為，防止外賣補貼大打價格戰亂象。

平台收費複雜店家難算

據央視新聞報道，意見稿今天起對外廣徵意見。這份意見稿內容聚焦平台收費、促銷行為等問題，要求外賣平台做好規範服務管理、提升服務品質、減輕商家經營負擔，平台企業公開有序競爭。

內地準備推出針對外賣平台的管理要求，防止補賠亂象。

內地準備推出針對外賣平台的管理要求，防止補賠亂象。

內地準備推出針對外賣平台的管理要求，防止補賠亂象。新華社

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內地準備推出針對外賣平台的管理要求，防止補賠亂象。澎湃新聞

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意見稿提到，外賣平台對商家不得隨意新設收費專案，在公示方式、公示內容、結算明細、推廣效果等方面對平台收費作出細節規定，透過提升各類費用資訊披露的完整性與易理解性，防止不透明收費。

中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長李強治向央視表示，近年來平台收費規則、計費方式、補貼要求愈來愈複雜，商家經常看不懂、算不清，難以準確判斷成本投入和收入預期，甚至有「賣得越多、虧得越多」現象。

他認為，意見稿有許多針對性條款，明確要求平台價格促銷成本不應該變相地或者直接地要求商家分攤，也明確禁止平台強制地或者變相地強制商家展開價格促銷或者干預商家促銷力道。

對外經濟貿易大學法學院教授張欣指出，平台可利用演算法監測商家訂單負荷程度，在出現積壓趨勢時候主動預警；鼓勵平台也可以同步提示消費者「商家繁忙」訊息，保障消費者的知情權，協同保障外賣餐飲服務穩定性。