「賽馬會智家樂計劃」研討會今起一連三日舉辦 探討家庭服務數碼化轉型成效

「賽馬會智家樂計劃」由今日（26日）起一連三日，舉行以「引領家庭融入數碼時代」為題的成果分享暨國際研討會，並於今日舉辦開幕禮，由勞工及福利局局長孫玉菡、香港賽馬會董事胡家驃、香港浸會大學校長衞炳江教授，以及香港大學副校長（大學拓展）汪揚教授主禮。研討會總結計劃推行經驗，並邀請本地及海外專家，就資訊及通訊科技在家庭服務中的應用分享見解。

計劃成功結合各界力量 推動家庭服務數碼轉型

胡家驃致辭時表示，馬會作為全球前列的慈善捐助機構，一直提倡運用科技推動創新，強化社福業界能力，並鼓勵多方協作，以應對社會需求，支持香港長遠發展。他指「賽馬會智家樂計劃」成功結合各界力量，推動家庭服務數碼轉型，過去7年取得豐碩成果。

香港賽馬會董事胡家驃在「賽馬會智家樂計劃」成果分享暨國際研討會2025上致辭。馬會供圖

「賽馬會智家樂計劃」成果分享暨國際研討會 2025，吸引了約300名業界人士親臨現場參加，來自大灣區及海外的線上參加者亦超過300人。馬會供圖

研討會設多場專題演講

是次研討會設有多場專題演講，分享計劃的成功案例及本地實踐經驗，促進本地與海外專家、專業人士、非政府組織及學術界之間的交流，就科技與數據在家庭服務中的創新應用進行討論，並為未來合作與可持續發展建立平台。現場吸引約300名業界人士參與，另有大灣區及海外超過300名線上參加者。

「賽馬會智家樂計劃」透過四大範疇提升家庭服務效能，包括建立全港首個專為家庭服務設計的跨機構服務管理系統 i-Connect，協助中心減輕行政負擔及識別高危個案；數據分析系統有助中心主管及前線人員分析包括來自 i-Connect 的數據，加強服務規劃與風險評估；發展混合服務模式，結合面對面與線上服務；並為業界提供培訓及支援，開發香港家庭服務電子資源庫。

計劃惠及34萬服務使用者及3,400名社工

計劃推行以來，已有超過47,000宗個案經 i-Connect 系統處理，超過九成中心主管認同科技和數據分析提升了服務效率與質素。計劃共推出13套創新混合服務模式，舉辦超過4,800個科技應用活動及150個培訓課程，惠及34萬服務使用者及3,400名社工。

「賽馬會智家樂計劃」獲香港賽馬會慈善信託基金撥捐近3億3,000萬港元策劃及推行，並聯同香港大學及香港浸會大學，協助全港26所非政府機構營運的綜合家庭服務中心及綜合服務中心，透過科技提升服務效能。計劃自2018年推行至今，已惠及超過34萬名服務使用者。

馬會對「賽馬會智家樂計劃」的支持，源自其獨特綜合營運模式，將賽馬及有節制體育博彩收入轉化為稅款、慈善捐款及就業機會，回饋社會。