杭州餐廳收顧客差評 發文辱罵「吃的比狗舔的還乾淨」

一名女子近日在浙江杭州一家火鍋店就餐後，因在消費平台上給出差評，遭到商家發圖文辱罵「吃的比狗舔的還乾淨」。11日，涉事女子陳女士表示，她已就此向平台方進行投訴，並報了警。

涉事門店：不清楚是否發過辱罵顧客的圖片

據極目新聞報道，陳女士介紹，7日，她帶家人從廈門飛到杭州玩，下午到機場後，在附近一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時，她發現端上來的牛肉不新鮮，邊緣有點發黑，且口感偏硬，當天就在「大眾點評」平台作了評價。沒想到商家9日在該平台發帖，認為其評價是胡說，並附上兩張她們吃飯時的閉路電視圖片，其中一張圖片附文罵她像狗。

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杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。極目新聞

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評

陳女士對涉事門店給出差評。大眾點評

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。極目新聞

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「店家因不服我的評論，懷恨在心，還辱罵我們是狗，用污穢詞語對我們進行人身攻擊，實在不堪入目。」陳女士說，她隨後向平台方提交投訴，平台表示會在14日之前給出回復。10日上午她又向杭州警方報了警，警方表示，對此只能進行批評教育，建議博主通過法律途徑解決。

11日，涉事門店工作人員表示，只是與顧客之間有點爭執，並不是他們店的牛肉有問題。因為現在天氣太熱，肉切完後會進行排酸處理，端出來後牛肉邊緣有點發黑是正常現象。對是否在平台上發過辱罵顧客的圖片，該工作人員稱：「不清楚，只是和顧客有點爭執沒有解決。」隨後其掛斷電話。

杭州市公安局靖江派出所工作人員證實，10日上午確實接到了陳女士的報警，已向當事人作了回復。大眾點評客服人員回應稱，針對陳女士的投訴，會提交大眾評審團審議。