逾5千元買的沙發坐一兩小時就需「抖動」維修 卑詩夫婦抓狂

【星島綜合報道】卑詩省一家家具店被勒令向一對夫婦支付500元賠償金，因為他們在購買沙發時並不知道坐墊裡塞滿了羽毛。裁決之前，省級法庭法官聽取了相關證據，指出這對夫婦並未預期坐墊需要經常「抖動」以保持其形狀，且沒準備好這樣做。

據CTV報道，唐娜（Donna）和湯馬斯·杜博科（Thomas Dobko）向卑詩高貴林市的Muse & Merchant商店提出索賠。他們於2023年11月從該商店購買了沙發和兩張腳凳。7個月後，他們回到商店投訴，說坐墊坐一兩個小時後就會癟了。

店家指「買家後悔了」

法官Wilson Lee於周四（3日）在線發布的裁決書中寫道，商店經理告訴他們，這張羽毛填充的沙發並沒有缺陷，只是「需要定期抖動坐墊進行維護」。而這顯然讓這對夫婦感到意外，他們要求退款。

「杜博科女士說，如果她知道沙發墊裡塞滿了羽毛的話，她是絕對不會買的，」法官寫道。「杜博科先生說，他沒打算不斷地拍鬆沙發墊。」

店方拒絕退還杜博科夫婦為這套沙發支付的5,608.95元，但向夫婦展示了該如何維護沙發墊。

店方也建議，可以用泡沫芯替換羽毛填充物，但費用需由這對夫妻自負。店方報價1,232元完成這項工作，但被拒絕了。

在接下來的幾天裡，老闆科林·克努森（Colin Knudsen）來到這對夫婦家中檢查沙發，確認其功用正常，沒有缺陷。

法官寫道，克努森作證稱，沙發使用7個月後便不能退貨退款。他告訴法庭，杜博科夫婦在決定購買Kalie沙發套裝之前，曾考察過店裡幾款不同沙發，這表明他們的投訴並非源於產品缺陷，而是出於「買家後悔」。

這對夫婦則反駁，商店對沙發進行了虛假描述，並以不公平的方式誘導他們購買。

「杜博科夫婦的證據是，銷售人員告訴他們Kalie沙發會保持其形狀和外觀。」法官寫道，而商店經理並沒有對此證據提出反駁。

法庭將注意力轉向由製造商Stylus提供的沙發保修條款，條款描述了沙發的「Feathersoft」結構，並且重要的是，它向零售商發出了警告。「在銷售Feathersoft坐墊時，確保客戶符合資格非常重要。消費者應該注意Feathersoft坐墊的以下特點。」

它詳細說明了「羽毛坐墊比泡沫墊需要更多的維護」，以及「羽毛和纖維是可以自由移動的」。上面註明，這種坐墊旨在營造「復古時尚」和「經久耐用」的觀感，並總結道：「需要經常拍鬆和旋轉坐墊。」

想要堅固而不鬆垮的沙發

法官沒有發現任何證據表明，Muse & Merchant的銷售人員了解製造商對沙發的警告，因此在杜博科夫婦購買時並未告知他們。

法官寫道：「無可辯駁的證據顯示，杜博科夫婦告訴了銷售人員他們想要甚麼。」

「杜博科女士說她們想要的是堅固而不鬆垮的家具。」

當杜博科夫婦在店裡選購Kalie沙發時，並不知道這款沙發使用一個多小時後可能會變形。法官裁定：「這超出了消費者在商店合理測試沙發的時間。」

「換言之，雙方合約中存在一項默示條款，即沙發必須保持其形狀和外觀，而這一要求並未得到滿足。」

鑑於沙發並不一定有缺陷，而且這對夫婦提出申訴時，沙發已經在他們家中使用了幾個月，法官認為簡單的退貨退款並不合適，因此裁定，Muse & Merchant向杜博科夫婦支付500元賠償金，外加75元訴訟費。

圖：網上圖片

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