溫哥華至香港機票標價4千實收8千 華裔客告Expedia憑一招勝訴

【星島綜合報道】一名經網上訂票及旅遊平台Expedia訂購機票的旅客表示，在購買了標價3,977元的機票後，發覺被收取了超過8,000元費用，因此向卑詩民事審裁處(Civil Resolution Tribunal) 要求Expedia賠償「差價」。

據審裁處周三公布，陳先生 (Christopher Chan) 在2023年6月8日透過加拿大Expedia平台，預訂了兩張從溫哥華經東京飛往香港的機票。他聲稱Expedia網站當時標示的價格合共為3,977.72元，他同意該價格，並點擊了「完成訂購」按鈕。

直到第二天，當他查看收據時，發現自己被收取了總計8,308.52元，比先前認知的票價多了約4,330元。

陳向審裁處表示，已即時致電Expedia，但對方拒絕協助。他不想取消行程，於是按計劃成行，並向審裁庭要求Expedia退回他認為被多收的款項。

Expedia聲稱，該名旅客在付款前已被告知及同意將被收取8,308.52元的金額，因此拒絕對此負上責任。

陳向審裁處提供了幾張顯示Expedia網站訂票價格的螢幕截圖作為證據，其中一幅顯示擷取於2023年6月9日，即他購票後的第二天，價格為3,977.72元。另一幅擷取於6月12日，顯示相同行程的兩張機票，價格僅上漲了約530元，而非4,330元。

Expedia辯稱，根據其結帳流程，該旅客在購買前已收到票價通知並同意了接受該價格。然而，Expedia並未解釋相關結帳流程，也未說明是如何要求顧客同意該價格。

基於上述因素，審裁處認同陳先生被Expedia多收了費用，據此勒令Expedia在裁決後21天內，向該旅客退回多收的款項及相關利息約407元，並須代付200元堂費，合共4,937.69元。

圖：星島資料圖片

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