Uber Eats被控向顧客收隱藏費用 兩年內曾下單均可索償

【星島綜合報道】加拿大 Uber Eats遭集體訴訟，該訴訟指控這間線上送餐服務公司收取隱藏服務費。

5 月 16 日，多倫多律師事務所 Koskie Minsky 向 Uber Eats 提起訴訟，指控該公司採用「滴灌定價」策略。該訴訟已向安大略省高等法院提起，被告包括 Uber Technologies, Inc.、Uber Canada Inc.、Uber Portier Canada Inc. 和 Uber Castor Canada Inc.。

Uber Canada 發言人發聲明指，他們無法對正在進行的法律訴訟發表評論，但該公司「認真對待這些指控」，Uber將致力於在定價實踐中保持透明度和公平性，現時公司正徹底審查些指控，並將為訴訟辯護。

Koskie Minsky 指控，除了廣告宣傳的送餐費外，Uber Eats 還向加拿大用戶收取隱藏服務費。

該網站稱，集體訴訟指控Uber在交易的最後階段才完全披露服務費，歪曲真實的配送成本，這種做法通常隱藏在「稅費和其他費用」項目下，被稱為「滴灌定價。

據加拿大競爭局稱，滴灌定價是指客戶看到的價格並非實際支付的價格，產品或服務的實際總成本未預先顯示，或者存在額外費用，該網站稱，客戶唯一應該支付的強制性費用是政府向購買者徵收的固定費用，例如銷售稅。

該公司還被指控違約，訴訟稱支付Uber One月費的客戶必須支付服務費，儘管Uber承諾在加拿大符合資格的訂單無需支付配送費。

法庭文件表示，Uber One 集體訴訟成員實際上並未享受免配送費的福利，因為他們仍然需要支付服務費，這筆費用是一筆額外的配送費。

訴訟稱，Uber 的行為導致客戶支付的配送費高於其所聲稱的金額，被指控虛假和誤導性行為，違反《競爭法》和《安大略省消費者保護法》。

擬議的集體訴訟聲稱，該公司除了賠償損失外，還必須向客戶償還其支付的服務費。訴訟還聲稱，Uber One 的客戶有權獲得月費和年費以及任何額外費用的補償，向集體訴訟成員支付的賠償總額取決於法院認定的合理金額。

如果是加拿大居民而且是 Uber Eats 的用戶，並於 2023 年 5 月 16 日或之後下單後支付服務費，就可能有資格參與擬議的集體訴訟。該訴訟還涵蓋 2023 年 5 月 16 日或之後訂閱 Uber One 服務的加拿大用戶。

如果符合資格就無需註冊，除非選擇退出，否則將自動被納入集體訴訟成員。

欲了解有關擬議集體訴訟的更多信息，請訪問 Koskie 和 Minsky 的網站。

Uber 並非唯一一家面臨法律問題的公司，競爭局日前起訴  DoorDash，指控該公司在加拿大宣傳誤導性的價格和折扣。

（圖：網上圖片）T11