搭港鐵誤刷特惠票被罰$1000 內地遊客一方法申訴成功激讚「很人性化」：信件還沒寄出，處理結果先到了！｜Juicy叮

有內地遊客來港搭港鐵誤刷特惠車票，結果被罰款1000元，她當日晚上即向港鐵申訴，回內地後打算打印信函寄港鐵正式申訴，但「還沒寄出，結果，(港鐵)處理結果先到了」。

她在小紅書分享這次罰款申訴成功遭遇，大讚港鐵「很人性化，處理速度很快」。

搭港鐵誤刷特惠票被罰$1000 內地遊客一方法申訴成功激讚「很人性化」：信件還沒寄出，處理結果先到了！↓↓↓↓

該內地遊客在小紅書賬戶的IP屬地在遼寧，估計為當地人士，她在小紅書以「感謝港鐵罰款申訴成功」為題發帖，表示自己一個月前來港旅遊，「誤刷特惠車票被港鐵職員攔下來了，遂含淚繳納1000(元)巨資」。

她參考小紅書上其他網民經驗，循網上方法進行申訴，「當天晚上就提交了網上意見表，說明情況，並附上相應證據證明。」回到內地後，這位內地遊客打算郵寄正式申訴信函給港鐵，但已收到港鐵覆核結果：「回內地後，打印了信件，但還沒寄出，結果，（港鐵）處理結果先到了。」

港鐵：考慮到其他有關情況

樓主附上港鐵寄給她的信件，體貼地以簡體字說寫，信函表示，當日港鐵附例特檢隊職員檢查樓主的車票時，發現她並不符合車票二維碼（特惠）的使用條件。港鐵在仔細覆核了樓主的個案，認同附例特檢隊職員的決定，「但考慮到其他有關情況」，決定向樓主退還該1000元罰款。

樓主在帖文中大讚「港鐵很人性化，處理速度很快」，並承諾「下次再也不敢了」。

樓主：可以申訴的，只要合情合理

樓主其後在回覆網民提問時表示，退款不用返回香港領取，可以透過內地銀行托收，即所謂「光票托收」。港鐵在信函中表示：「款額港幣一千元之退款支票將與稍後另行寄出」。

樓主沒有回應如何刷錯特惠票，但有網民估計樓主是之前為兒童刷過特惠票，忘記切換回成人票，所以誤刷了特惠票而不知道。

對於申訴方法，樓主回應時提醒網民，她是「提交網上意見表......在港鐵網站上點聯繫我們......先交罰款再申訴」，「可以申訴的，只要合情合理。」

同場加映：Gucci袋少女港鐵站跨欄式逃票 目擊者：孭得起Gucci買唔起車飛？港鐵回應事件↓↓↓↓

Gucci袋少女港鐵站跨欄式逃票 目擊者：孭得起Gucci買唔起車飛？

事發在銅鑼站近希慎廣場「F出口」的閘機，現場人來人往

影片開頭看到一名白衫女子，背向鏡頭

該女子分別孭著Gucci手袋，和手拿Lulu lemon手袋。

兩人逃票「跨欄」的位置，選擇在一排購票增值機旁

似看準這些購票機，在人潮如鯽的情況下可作掩護。

目擊網民指：「本身行過已經見到白衫女跳緊閘。」

白衫女懷疑已成功跨過圍欄在閘外

片中見到她面向閘內，提起腳似向閘內另一名女子示範如何跨過圍欄。

未幾，一名灰衫女子爬上圍欄

白衫女一度欲上前幫手

但灰衫女已成功將腳跨出圍欄

灰衫女很快已跨到欄外落地。

現場路過的行人似未有發覺。

兩人「得手」後即挽手大笑急急腳走

險撞到迎面而來的一名男子

兩人最後朝向希慎廣場出口走去

影片未有聽到兩名逃票少女的聲音，但該拍片網民在帖文中表示：「聽到佢哋講普通話。」

她又指斥：「無錢就唔好落嚟玩......揹住疑似Gucci，攞住Lulu lemon，孭得起Gucci買唔起車飛，牛b啊老鐵。」

不少網民批評兩名女子逃票「好離譜」「過份」，「要向港鐵舉報，同盜竊無分別。」促請港鐵要嚴正執法。

港鐵發言人回覆《星島頭條》表示，不清楚該片段來源和拍攝時間，及當時實際情況。

然而。港鐵公司希望藉此機會呼籲乘客，必須繳付正確車資。若乘客見到有關情況，可聯絡車站職員以便採取適切的跟進。