投訴網約車司機放「鹹片」 平台叫武漢女乘客不要計較

武漢市民張女士近日乘坐「哈囉順風車」過程中，發現司機一路播放不雅影片的經歷引發廣泛討論。事後，張女士向網約車平台投訴，平台稱不要和車主計較及致歉，卻沒有交代會否懲罰涉事司機等後繼處理。

平台道歉搞錯身份

據張女士稱，當天她從東湖高新區的家中乘坐順風車前往江漢區新華路某美容醫院，在經過一座大橋時，司機用車上的屏幕播放著女子扭動臀部跳舞的不雅影片，屏幕的左邊放著手機，正在導航。張女士感覺心裡很不舒服，且認為司機的行為不安全，但是因為司機是男士，擔心起衝突和安全問題，張女士和同行的朋友在車上時並未阻止司機。

女乘客拍下網約車司機在車上放不雅影片。

平台回覆女乘客顯得怪怪的。

網民留言。

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事後，張女士聯繫了網約車平台投訴該司機。客服答覆稱：「我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同樣的情況，肯定也和您一樣心情不愉快，也請您不要和車主計較，哈囉出行代表乘客向您道歉，對於車主的這種行為，後續平台也會加強監督和管理的，避免此類情況再次發生。」

張女士認為車主的行為既不安全也影響乘客體驗，對於平台客服「不要和車主計較」的說法表示不理解。她還注意到，客服稱「代表乘客向您道歉」，自己就是乘客，難道自己需要道歉？

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據經視直播，武漢市交通運輸局工作人員2月27日回應稱，乘客若在乘車過程中遭遇類似問題，可撥打市民熱線（12345）或交通運輸服務監督電話（12328）進行反映，也可在所使用的網約車平台發起投訴。工作人員表示，後續將持續依據武漢市關於網約車管理的相關規定，強化對網約車行業的監管力度。

另據瀟湘晨報，哈囉順風車平台工作人員同日回應稱：「我們正在核實，如果車主確有分心駕駛行為，會限制其接單。」2月28日，對於平台是否核實到車主分心駕駛的情況，該工作人員暫未答覆。

此事引發眾多網友熱議，部分網友認為，司機在行駛過程觀看影片，存在安全隱患，這是對乘客不負責任的行為；也有網友認為，司機觀看的此類不雅影片，對女乘客構成性騷擾，建議平台應該加強監管。