網民瘋怨冬季坐網約臭車 滴滴致歉推拉黑異味車功能

內地網約車乘客隨著冬季到臨，紛紛在網上抱怨常常坐上「臭車」，令出行體驗極差。滴滴23日發公告，就乘客常坐到異味車感非常抱歉及慚愧，會開展治理，在App推出「拉黑異味車」功能，改善情況。

關窗保溫致臭味濃烈

冬季常坐上異味網約車，成為近期內地網絡熱話，許多民群也分享坐上臭車的不良體驗。網民指，由於北方寒冷，許多司機為了保溫而長時間不打開車窗，使車內空氣極不流通，如司機清潔差或抽煙，車內異味會更濃烈，使乘客很難受。

調查顯示「拉黑異味車」是乘客第二大訴求。

踏入冬季，網約臭車情況更加嚴重。

踏入冬季，網約臭車情況更加嚴重。

網約車臭味成為網絡熱話。

網約車臭味成為網絡熱話。

網約車臭味成為網絡熱話。

踏入冬季，網約臭車情況更加嚴重。

網約車臭味成為網絡熱話。

滴滳推出「香香車」提升乘客體驗。

滴滳推出「香香車」提升乘客體驗。

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由於坐到臭車是許多人的共同經歷，令討論熱度不斷增加。滴滴23日發公告，指就異味車問題致歉及承諾採取整治行動，令臭車話題一度成為24日的熱搜。

滴滴的公告指，已在全國範圍內推行「拉黑異味車」功能，乘客如在行程中遇到異味車，可通過滴滴App將該車輛列入黑名單，未來12個月內不再匹配該車輛。車內空氣被差評得多的司機，要暫停服務、培訓學習，爭取改善用車體驗。

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此外，滴滴還在多地推出新措施，提升乘車體驗，例如，在北京等城市試行「香香車」計劃，為車內配備香氛卡，並在杭州、南京等地推出「暖冬彩蛋車」，力求在寒冬中為乘客提供溫暖、清新的乘車環境。