【高慧然專欄】郵局罷工

加拿大郵局罷工，已經超過三個星期了。受影響者眾。我是其中一個苦主，我在等從香港寄出的一封掛號快件，等了快一個月，不知道還要等多久。

郵局罷工不但令小商戶叫苦連天，也影響政府部門。政府積壓了八萬五千多本護照沒有辦法寄出……想想那些急等護照的人，不免有些難受。據調查，民意傾向於政府介入。

老實說，我對加拿大郵局的印象並不好，它昂貴但低質低效。從加拿大寄郵局的特快專遞去香港，一封文件需時七至十天，但索價約九十加元加稅。DHL或UPS價格與之相若，但時間節省一半。

加拿大郵局派錯信是常事，但錯得非常離譜，我家信箱常常出現地址與我家風馬牛不相及的信，令我時常擔心我家的信會不會被派去別的地區。

加拿大郵局的員工似乎缺乏培訓，以致於缺乏普通的常識，比如很多員工想當然地，以為全世界所有國家、所有地區都有郵政編號。有一次我要寄一封特快專遞去香港，員工要求我填寫香港的郵政編號，我告訴她沒有，她不相信。我打開香港郵政局的網站讓她看，她仍然不相信。最後她告訴我，她會把我支付了九十多加元的急件，留待星期一經理上班時處理，而當天是星期五。

相比之下，香港郵政局的服務質素好太多，員工的能力高太多。加拿大郵局唯一的優點是辦公時間合理，星期一至五由早上九時至晚上八時，星期六及星期日則由早上十一時至下午五時，這樣上班一族也有時間去郵局。