美国新例航班有延误须“自动退款” 加国航空公司也适用

【星岛综合报道】美国运输部的新例规定，自10月28日起，航空公司如临时取消或“大幅度”更改的航班时间，必须即时和自动地向乘客退款，受影响的乘客无需自行办理申请，也不用向航空公司提供理由。如果行李的运送受到严重延误，甚至Wi-Fi或机上娱乐设施等服务无法正常运作，乘客也有权要求自动退回部分费用。

新例还规管了航空公司必须退款的时限，对以信用卡付款的乘客，必须在7天内退款，而其他乘客为20天内。

相比之下，加拿大人暂时还未有这样的便利，加国现行规例要求乘客要清楚自己的权利，并经过冗长而复杂的程序来索取赔偿。

然而，如果加拿大乘客的旅程是选搭美国航空公司的班机，或经过美国转机，也可享用美国新例下的简易退款程序。

新例规定，所有飞经美国的旅客，如果乘搭内陆线航班遇上超过3小时的延误，或国际航班超过6小时，不论延误是出于什么原因，都可以获得退款。

美国这些新例适用于任何在美国境内转机的航班，包括所有降落于美国或从美国起飞的航班；换言之，即使乘客选搭的是加航（Air Canada），只要航班涉及在美国降落或起飞，受到延误的乘客都可以获得加航自动退款。

图：Air Canada/X

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