安省女子買機票寫錯名字被拒登機損失近千元 還有補救方法嗎？

【星島都市網】安省一名婦人的一位近親於上個月去世，她在預訂機票時因情緒不佳串錯字而錯過了參加葬禮的航班。

CTV報道，康山女子費貝爾（Kimberley Faber）表示，她的外公上個月意外去世，她稱在為丈夫、兒子和自己預訂航班時感到慌亂和壓力，她想搭機飛往卡加利與家人團聚，並在Flair Airlines為自己預訂了一張票價841元立刻出發的機票，但是當她到達機場時，被告知出現了問題。

費貝爾的機票上錯把自己的寫名字寫成了「Kim Robin Fabes」，不僅沒有使用她的全名「Kimberley」，而且姓氏中還缺少一個「r」字。

航空公司對此表示很遺憾，但就不允許她登機。

費貝爾非常沮喪地說：「我剛剛失去了外公，非常疲憊，也很恐慌，我想，我無法按時參加葬禮了！」

費貝爾惟有額外花954元另外買了一張當天的機票，趕上另一航班飛往卡加利。

安省旅遊業協會(Tourism Industry Council of Ontario，簡稱TICO)行政總裁Richard Smart表示，由於航空公司系統在全球範圍內互連，即使是單個字母缺失也可能會導致問題。

他說：「我們聽到這些故事的次數比我想像的要多，我們非常同情那些經歷過這些事情的顧客。」

據稱，大多數航空公司允許乘客在24小時內免費或收取少量行政費用以糾正錯誤，並且根據個人所乘坐的票價等級另作安排班機，但可能需要延後一些時間才可起程。

斯瑪特說，透過旅行社預訂旅行或自己預訂機票時，最好的建議是放慢填寫名字時的速度，並確保個人的資訊正確。他強調，正確填寫護照日期、簽發日期、出生日期等資訊相當重要，像這樣的小錯誤可能對行程產生很大的影響。

而今次的當事人費貝爾是預訂了當天的航班，直到到達機場才發現錯誤，無法獲得退款，但航空公司考慮到她是個人原因慌亂所致，之後主動與她聯繫，Flair航空公司今次例外的處理此事，為她提供了841元的旅行積分，可用於未來的航班，這對她來說是也個好消息。

圖：CTV

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