【讀者爆料】身分被盜存款遭竊30萬元銀行投訴無果

2024年07月23日 20:33

【星島記者陳儀芬報道】曾經在加拿大留學的國際留學生 Moffy Yu 曾遭歹徒用假證件而盜賣了公寓和轉走了銀行存款，在保險公司追查下，公寓產權已經順利轉回自己手中，但在道明銀行(TD Bank)被偷盜的30萬元，卻始終得不到銀行配合調查，令她感到非常無奈。

Moffy 在2023年初接受星島專訪時就提到自己的悲慘遭遇。

她2017年在多倫多央街（Yonge Street）一棟名為Aura的大樓購入兩房公寓，因為爺爺過世，因此她於2019年趕回中國，之後爆發新冠疫情，耽誤了回加拿大的行程。

有歹徒冒用了她的身分訊息，充當假屋主而賣了她的公寓，甚至盜領了她在道明銀行的30萬元存款。

(被歹徒盜賣的公寓，今年稍早終於追回，返還Moffy名下。)

由於Moffy有買房屋產權保險（Property Title Insurance ），因此保險公司展開調查追蹤，終於今年稍早她的公寓產權又回到自己的手中了。但她表示，道明銀行卻遲遲不理會她投訴失去30萬元的案子。

她表示：「我寫了多封郵件給道明銀行的總部、分行經理和監察員，但他們沒有一個單位回覆我的郵件。30萬元不是小數目，我想知道銀行怎麼會草率地讓一個人就盜領了我的錢，當時究竟是如何處理的？」

Moffy說，當年她要回中國一段長時間，已經先告知道明銀行。「我的金融提款卡過期了，銀行還曾寄了一個新的金融卡到中國給我。」

她說：「當年我在道明銀行開戶時，用的是中國護照、留的是中文簽名，如果想要提領這麼龐大的一筆錢，不可能只憑某個人提出一張駕照或是某種證件就讓他提錢吧？難道不需要核對一下開戶時的護照資料和簽名方式是否正確嗎？」

Moffy稱，她開戶的銀行是位於多倫多Pufferin街上的道明分行，而30萬元是從Bay街上的道明分行轉走的。

(Moffy稱，Bay街上的道明銀行讓歹徒盜領30萬元，卻不願處理問題。)

她表示：「2022年7月發現身分被盜的當天，立即連繫道明銀行，銀行只告訴我，有一個人在我打電話一個小時前正好轉走了我的錢。我請銀行停止付款，追蹤該款項，但銀行卻說沒辦法，置之不處理，我不明白為何會如此？」

Moffy說，更誇張的是，當她不斷寫信投訴道明銀行，希望對盜領的30萬元事件有所交代時，銀行卻又完全不回應。「我連請銀行給我月結單，銀行都不願意，只告訴我這個戶頭暫時被凍結了。」

她說：「我只能大膽懷疑這是銀行內部有人監守自盜，可能道明銀行後來發現了自身問題，但不願意負責任面對，不想賠償我30萬元。」

Moffy在溫哥華的一名友人陳女士對道明銀行對待Moffy的方式感到震驚。她說：「我日前到溫哥華一家道明分行要提領11萬元時，前台人員非常謹慎，不僅請經理出來和我再度確認身分，還說要手機認證密碼，要我回答當初我是在哪一家銀行開戶的，還問我有沒有設安全問題？我戶頭裡總共約有多少現金？如果多倫多的分行有按照嚴謹程序處理那筆30萬元款項，絕不可能輕易被盜領，我覺得銀行要對監管問題負很大責任。」

道明銀行回應記者查詢時表示：「出於保密考慮，我們不會透露任何客戶的信息，...我們將直接與她(Moffy)聯繫。」

Moffy稱仍未接獲道明銀行的任何回應。