垃圾電話攔截程式|5款手機防詐騙來電App評測 2款反公開用戶通訊錄 連舊地址/月租都搵到!推介1網站更安全

縱然香港實施了電話實名登記,但不少市民仍然日日收到促銷或詐騙來電,騷擾之餘,稍一不慎更隨時墮入騙局,所以寧願選擇在智能電話上安裝垃圾電話攔截程式來換取安寧。香港消委會近期實測了市面上5款較多人用的垃圾來電攔截App,結果顯示部分程式會公開用戶的通訊錄,甚至連居住地址、月租等個人資料都被人一覽無遺,消費者要留神!

消委會垃圾電話攔截程式|5款手機防詐騙來電App功能評測 部分會洩露個人資料

今年2月,消委會參考了兩個手機應用程式商店的排行榜,以及第三方市場分析報道,揀選了五款香港本地使用量較多的垃圾電話攔截程式,包括CallApp、小熊來電Call Defender、芝麻來電Jima Caller ID、Truecaller及Whoscall,並用兩個月時間分別從服務條款、私隱政策、網站及網上客服等渠道收集相關服務資料,再於註冊帳戶、權限索取、功能、收費、刪除個人資料等幾方面調查,從而評估應用程式的來電攔截功能。

程式需要存取個人資料?住址租金隨時曝光

測試結果顯示,在五款程式中,大部分於註冊時只需輸入用戶姓名、電郵地址及個人頭像等,或可登入facebook、Google等帳戶註冊。假若消費者是以facebook帳戶登入註冊,CallApp可能會存取姓名、個人頭像、電郵地址、出生日期、相片、影片、朋友名單及生活時報連結等多達8項的個人資料,而且通訊錄中所有聯絡人資料,更會同時自動上載及整合到商戶的電話資料庫中,供其他人「反向搜索」,以電話號碼追溯回持有人的個人資料。

消委會指,不少參與實測的職員及其親友的電話號碼及個人資料,都可在CallApp及Truecaller的資料庫中搜索到,更毋須經相關人士批准。當中更有個別人士的舊有住址,包括樓層及單位,甚至是每月租金等資料都被公開,對用戶私隱存在極大威脅。另外值得一提是,雖然Truecaller的私隱政策表明,如用戶是經App Store或Google Play下載及安裝程式,通訊錄將不會分享,但如果是循其他途徑下載安裝,例如是第三方網站的APK檔,程式將額外進行「強化搜尋」功能,導致聯絡人資料被分享,與CallApp情況相似。

Android版攔截功能較多

5個攔截程式的功能基本上相若,惟Android與iOS的作業系統架構及應用程式權限就有不同,Android版普遍比iOS版有較多功能,如攔截無來電顯示電話、境外來電等。而除小熊來電、Truecaller iOS版及Whoscall外,其餘程式更可讓用戶自訂攔截行為,包括自動掛斷或阻擋垃圾來電、設置來電靜音等;小熊來電的Android版及芝麻來電,更可在漫遊期間自訂攔截行為,更加靈活。

另外有3款程式採用了本地非應邀來電回報網站HKJunkCall的資料庫,其中就包含白名單,即當用戶收到醫院、大學、政府部門等機構來電時會顯示身分提示,避免錯失重要資訊。而CallApp、Truecaller及Whoscall的Android版亦聲稱可標記垃圾短訊和識別即時通訊軟件聯絡人等其他功能。

收費可移除廣告及更新

收費方面,五款攔截程式都有免費及付費攔截服務,價格從每月$8至每年$1,790不等。當中芝麻來電收費最低,可訂閱或一次性買斷,訂閱包括無限額自動更新資料庫及移除廣告,而買斷則僅移除廣告。而Truecaller的Premium Gold的收費最高,主要功能包括自動更新資料庫、移除廣告、進階來電封鎖、即時通訊支援等。此外,小熊來電及Truecaller Premium Family的Android版設有共享計劃,可與4至5名親友共同使用。消委會亦提醒,大部分付費計劃均預設自動續訂,移除程式不等於取消訂閱,用戶應留意,以免被自動收取下一期費用。

可要求移除電話號碼

調查亦指出,如消費者想將自己電話號碼在垃圾電話攔截App的資料庫中移除,五款程式均可做到。經實測後,例如是芝麻來電,可透過電郵或經Facebook專頁聯絡,提交除名要求。CallApp及Truecaller則有專門網頁處理。

而當帳戶被停用或刪除後,商戶通常會依照其私隱政策,保存相關用戶資料一段時間後再銷毀。Whoscall會保留30日,CallApp最多五年,不過CallApp的私隱政策提及,就算資料保存期限已過,用戶資料可能仍會存在商戶備份系統中。

總結|消委會選購垃圾來電攔截程式8大貼士

垃圾電話氾濫,消費者選擇安裝垃圾電話攔截程式來解決問題確是無可厚非。不過調查發現某些程式反而會將用戶的通訊錄資料上載,並提供予其他用戶搜索,這種做法令人失望。在下載和使用這些程式前,消費者應仔細閱讀其服務條款和私隱政策,並留意其索取的權限。消委會建議市民可用本地非應邀來電回報網站HKJunkCall來參考垃圾電話,並設有白名單,可助市民判別公營機構的來電,免錯失重要資訊。

  1. 使用程式前應細閱服務條款及私隱政策,以了解商戶收集及處理個人資料的方式。
  2. 程式要求存取電話權限時,須評估有關要求是否合理或程式是否可信等。
  3. 定期更新攔截程式及資料庫,確保有最佳攔截效能。
  4. 主動回報垃圾來電,提高攔截效率,利己利人。
  5. 如不幸發現自己的電話號碼被程式上載及供他人搜索,可要求有關商戶刪除。
  6. 收到疑似詐騙電話時,應避免給予任何回應,並立即掛線,以免聲音被錄下作不法用途。
  7. 切勿將經實名認證的電話卡賣予第三方,以防用來撥打詐騙電話。
  8. 為家中長者電話安裝垃圾電話攔載App,並將字體調大,防範詐騙電話。

資料來源:香港消費者委員會

T10

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