西捷航空判賠卑詩旅客1300元誤機費

【星島綜合報道】根據卑詩小額法庭的裁決​​，一名旅客因錯過航班而可以獲得西捷航空(WestJet) 賠償1,300多加元。

周三於線上發布的民事庭(Civil Resolution Tribunal)裁決中，法庭代表韋克(Alison Wake)說明，這場糾紛是在2022年12月21日從基隆拿飛往卡加利的航班延誤後發生的。

根據韋克的裁定，該名旅客因預訂了達美航空(Delta Airlines)從卡加利經西雅圖飛往鳳凰城(Phoenix)的航班，雖然他設法到達西雅圖，但「到達那裡後，他面臨了航班延誤和取消的情況」。

該旅客最終改搭乘Spirit Airlines的航班，並於12月24日比原計劃晚了3天才抵達鳳凰城。

根據《航空乘客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations，簡稱APPR)，西捷航空遭索賠總額為4,307元，並根據APPR應賠償重新預訂的航班、酒店費用和餐費，但具體賠償金額取決於航班延誤是否在航空公司控制範圍內。

韋克寫道，在航班延誤大約一個月後，西捷航空在一份通過電郵發送給該乘客的聲明中表示，導致他航班延誤的最重要原因為「機組人員因轉機航班延誤」，西捷航空表示，這超出了其控制範圍。

但韋克表示，承運人必須採取「一切合理措施來減輕先前航班延誤的影響」。

韋克寫道：「西捷航空沒有提供任何證據來說明機組人員為何轉機延誤，或者是否可以合理地防止航班延誤。因此，我認為延誤是在西捷航空的控制範圍內。」

(圖：加通社資料圖片)

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