貨已上車拒卸下 搬運公司濫收費用手法如敲詐 最終道歉賠款

【星島綜合報道】一對剛從大溫搬到芝里華克的夫婦指稱，搬運工人因其公司的過失而耽誤了工作，結果帳單收費因工時加長而大增，工人把傢具送到新屋後要求這對夫婦先付款，否則拒絶卸下部分物品。

據CTV報道，原居素里的詹絲（Kim Jans）五月初在找搬運公司時，因為看到Let's Get Moving公司的官網上好評如潮，所以選擇光顧他們。她和丈夫預約了一輛26呎長的貨車和三名搬運工人，費用為每小時229元。

到了搬家當天，搬運公司派來了一輛較小的貨車，無法載上他們所有傢具和雜物，於是白等兩小時，待公司派來一輛較大的貨車。

她說：「在這期間，工人還不斷把貨搬上那輛小貨車上，我一直在請他們停手。」

詹絲指工人花了約五小時，才把貨物裝上正確的貨車，比她原先預計需要的時間多了接近一倍。

然而最大問題在於當貨車到達她新家的時候，工人在卸貨中途停了手，並向這對夫婦出示一張總計3,486元的賬單，比他們預算的多了1,000元，即四個工作小時。

搬運工人稱除非他們先付清費用，否則不會卸下剩餘的傢具。

詹絲說：「一旦他們把你的家當都裝進貨車內，就會把你當成人質。」她和丈夫眼見勢成騎虎，當下只好就範付款。

之後，他們向搬運公司提出投訴，對方立即給了回覆，但雙方無法就賠償方案達成共識。

直至有傳媒向該公司了解事件，詹絲在數小時後即收到該公司位於南素里的特許經營店的老闆消息，對方在電郵中向她表示「對發生的錯誤深表歉意」，其後更來電表示願意退還961元費用，並承認工人做事應該可以快手一點。

詹絲覺得對方有誠意，所以接受了和解。

Let's Get Moving位於多倫多的總公司代表強調，他們是一家提供優質服務的正當公司，有九成顧客都感到十分滿意。然而，他們亦承認，過往一些工人為了快點收錢，有時會拒絕卸貨，但這絕非公司的政策。該公司承諾這種情況以後不會再發生。

值得一提的是，顧客在獲得賠款時會被要求簽署一份同意書，承諾不會說出或留下對公司的任何負評，否則將要賠償5,000元。

拿到賠償的詹絲最終不用簽署這份同意書。

圖：CTV

V20