行李延誤卻去網購替換衣服 結果航空當然不用賠

【星島綜合報道】卑詩法院裁定,西捷航空(WestJet Prince)須賠償一名女乘客因行李延誤造成的額外費用,但網購的替換衣服就不在此列,因為延誤的行李雖姍姍來遲,那衣服卻仍在路上。

一名女乘客搭乘西捷航空航班從卑詩省喬治太子市(Prince George)飛往渥太華,因行李延誤導致她不得不購買替換物品。

卑詩民事審裁處(BC Civil Resolution Tribunal)勒令總部位於卡加利的西捷航空,須支付女子行李延誤賠償金315元。

仲裁庭成員斯圖爾特(Megan Stewart)在5月16日的裁決中表示,阿爾比(Corrine Allbee)聲稱,她在從喬治太子市飛往渥太華度假期間,西捷航空一度丟失了她的行李。

阿爾比說,她購買了行李遺失時使用的必需品,但西捷航空只願意補償她所花費的一部分。

斯圖爾特指,阿爾比「聲稱她在衣服和洗漱用品上的總花費945.85元」。

但該航空公司否認這一說法,並表示阿爾比只能申報合理且必要的物品的費用。

2022年8月28日,阿爾比帶著兩個托運行李離開喬治太子市,但人到了,行李還沒來。她向西捷航空報告了行李遺失情況,西捷為此創建行李延誤報告。

阿爾比說,自己去了沃爾瑪(Walmart)購買更換必需品,並從Lululemon網上購買了衣服。她聲稱,購買總成本為945.85元。

西捷航空則表示,自阿爾比抵達渥太華起,行李延誤時間約27小時,認為阿爾比索賠金額不合理。

但阿爾比稱,她的行李是在8月31日而不是8月30日送達,總共延誤了51小時。

糾紛發生前,西捷航空向阿爾比提出行李延誤賠償費302.25元的,但遭拒絕。

斯圖爾特認同阿爾比的觀點,她不知道行李甚麼時候才會到達,而且住宿地點在鄉村,但就認為,她無權獲得Lululemon服裝費的賠償,因為在網購訂單到達之前她已拿回了自己的衣服。

此外,斯圖爾特也認為她在沃爾瑪花了588.20元,這個數字過高。

最終,斯圖爾特同意阿爾比總共可獲得315.27元的賠償,其中包括她購買兩件連帽衫、兩件上衣、兩件背心、兩件胸罩、一件慢跑褲、一件鞋類和襪子,價格合計215.27元,以及100元用於購買盥洗用品。

圖:官網

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