消委會發現私營安老院收費差距大 安老業界稱院舍環境設施等有不同

消委會昨（15日）公布就私營安老院服務及收費進行調查，發現46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院，其基本月費懸殊，基本月費由6,000元至最高82,000元不等，相差逾12倍，及收取不同額外費用。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺今（16日）在電台節目表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等；亦有接獲涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費。她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，及要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英在同一節目表示，報告中並沒有提及每間院舍的環境、設施、空間及照護人員專業知識等，他以普通醫院與私家醫院服務類比，說明相關收費亦有所不同。

黃鳳嫺表示接獲涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素。資料圖片

 

政府資助安老院需求殷切，如長者急需入住安老院，便要考慮私營機構。資料圖片

 

消委會就私營安老院服務及收費進行調查，整合46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院。資料圖片

 

李伯英解釋，部分院舍收費較貴，可能涉及是空間較大及護理員較專業有關。資料圖片

 

各院舍採取不同牌子及質素的紙尿片亦會影響收費。資料圖片

 

調查發現各院舍照顧員與院友比例非常參差，由1：3至1：35不等。資料圖片

 

有39間院舍每月收冷暖氣費，有9間逐項電器計電費。資料圖片

 

各院舍運作不同收費難一概而論

至於雜費方面，李伯英指每間院舍運作不同，如陪診服務有些院舍是陪診員外聘或叫「街車」，就會收數百元一次，有些是院舍職員負責，所以收費就會比較便宜，令收費出現參差；關於個別氣墊床及冷氣費收費，視乎院舍床位人數多少而定，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。

對於消委會接獲最多有關尿片費的投訢，李伯英稱，市面上尿片牌子各有不同的定價，有些優質牌子來貨價高，若院舍採用，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元，因此院舍有機會每月收費達5萬至8萬元。

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無人入行致人手不足

至於人手方面，李伯英指，院舍護理員人手嚴重短缺，基本上無新人入行，政府於去年中推出的「院舍輸入護理員特別計劃」，相信起到一定舒緩作用。

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