财政预算案2024|申诉专员公署去年度半年内处理个案达标率99% 符服务承诺指标

立法会下周一(15日)起举行特别财务委员会会议,审核2024至2025年度开支预算。民建联立法会议员郭玲丽向申诉专员公署查询过去5年平均每宗申诉个案处理时间。 

料新一年度主动调查数目与过往相若

根据申诉专员公署书面答复,截至2024年2月,署方2023至24年度6个月内完成处理投诉的达标率有99.0%,较去年度(2022至23年)的99.4%下跌0.4%。公署表示,署方就6个月内完成处理投诉的承诺标准达标率为99%,除了在2020-21年度外,公署近5年有4年皆能达到上述服务承诺的所有指标,当中2021至22年度、2022至23年度达标率更有99.4%。 

前任申诉专员赵慧贤。资料图片
前任申诉专员赵慧贤。资料图片

 

申诉专员公署料新一年度的主动调查数字与往年相若。资料图片
申诉专员公署料新一年度的主动调查数字与往年相若。资料图片

 

简慧敏。资料图片
简慧敏。资料图片

 

郭玲丽。资料图片
郭玲丽。资料图片

 

申诉专员公署料新一年度的主动调查数字与往年相若。资料图片
申诉专员公署料新一年度的主动调查数字与往年相若。资料图片

 

另一方面,选委界议员简慧敏向署方查询过去5个年度公署主动调查的个案数目、提出建议数目及获接纳建议占提出建议的百分比,当中2023至24年度共提出106个建议,有102个建议获接纳,获接纳建议的百分比只得96.2%,较上年度的100%少3.8%。

公署预计在2024至25年度会完成数目相若的主动调查,并会按实际需要灵活调拨资源处理有关工作。

记者︰黄子龙 
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