【阿朗專欄】義工中心的「階層」之分

【港人移加 250 / 阿朗專欄】參與食物銀行義工行列已經有一些日子。由於義工不是受薪的工作，義工之間除了經驗多寡，負責範圍不同之外，理應不分彼此，沒有如私人企業的架構。可是，在我服務的食物銀行中心，還是發生了一些有趣事。

我在食物銀行的主要工作，是為到訪的人士進行登記，以及預約下次前來領取食物的日期和時間。而每一位來訪的人士，是事前已經透過食物銀行總辦事處進行註冊。總辦事處會記錄該人士的家庭人數，特殊需要，以及獲分派至指定的食物銀行位置，以領取食物。有一次，一位前來領取食物的人士，他被分派前往領取食物的食物銀行地點，並不是我們這一區的。以我的認知，每間食物銀行中心的資源供應有限，因此並沒有過多額外的食物，提供予非登記於該中心的有需要人士。於是我便跟該來訪人士說不好意思，請他回到被分派的地區領取食物。這時，負責本食物銀行中心的負責人走過來，說沒有關係，就讓該人士這一次，在這裏領取食物吧。那一刻，我當然心裡有些不是味兒。但想一想，我們的目的是希望幫助有需要的人，所以心裡也接受了。

而另一次，有一位女士領取完食物之後，前來向我詢問，這裏是否有給貓兒的寵物食品可提供。這個超出想像的要求，我直覺地說這裏沒有提供寵物食品。殊不知，中心的負責人在旁聽到後馬上走過來，跟這位女士說這裏是有一些寵物食品給貓兒的，然後從某一貨架上的角落深處，取了數包貓糧食給她。那時，我看到該女士當場給我反了個白眼。那一刻，我真的呆了。沒想到，在義工機構，還真的是有「階層」之分。而我就是一位基層的前綫員工，只能在機構的指引下工作。其他在規矩之外的事情，就讓上級或負責人去處理吧。

文：阿朗

作者：阿朗，人到中年，一鼓作氣帶著妻兒踏足沒有親友，沒有山與海的多倫多。放下以往種種，用力地重新建立一切。以人生換人生，冀盼下一代擁有他們自己所追求的一片天。