列車員餐車吃飯被罵不當 罵人乘客致歉:自己被吵到才言論過激

2月22日凌晨12時許,由上海南開往海口的K511次列車運行期間,幾名乘務員在餐車用餐時與一名男乘客發生爭執,乘客說:「你們是服務人員,這裡不是你們待的地方。」23日,當事男乘客表示,當時乘務員邊吃飯邊大聲說話吵到他了,不過他為他的過激言論,向被傷害到的人致歉。

服務員沒資格在餐車吃飯?

網上流傳影片顯示,在列車的餐車上,幾名工作人員與一名男乘客產生言語爭執。其中一名工作人員稱:「我們剛起床接班,在這裡吃個飯,你來找茬(挑剔)?」而認為被打擾到的男乘客則回答:「我只是建議你們小聲一點。」上述工作人員稱:「你說了建議嗎,直接拿起手機就錄,什麼意思,我沒有聽到你說。」隨後,又有一名工作人員與上述男乘客爭執了幾句,該乘客這時說道:「這裡根本就不是你們待的地方懂不懂,這是乘客用餐的地方,你們用餐到其它地方去,你們是服務人員。」有工作人員回答:「服務人員不要吃飯啊?」

2月22日凌晨1時左右,上述男乘客在某短片平台發布了該段影片,稱K511列車乘務員半夜聚集餐車,打擾乘客休息,且乘務員態度惡劣。

列車員餐車吃飯,與疑被吵到的乘客吵起來。
列車員餐車吃飯,與疑被吵到的乘客吵起來。

 

列車員餐車吃飯,與疑被吵到的乘客吵起來。
列車員餐車吃飯,與疑被吵到的乘客吵起來。

 

乘客指:「列車乘客指責工作人員不該在餐車吃飯。」
乘客指:「列車乘客指責工作人員不該在餐車吃飯。」

 

該男乘客邊拍片邊跟列車員爭執。
該男乘客邊拍片邊跟列車員爭執。

 

男乘客將爭執的影片發布上網。
男乘客將爭執的影片發布上網。

 

長沙客運段官方微博發布情況說明。
長沙客運段官方微博發布情況說明。

 

涉事男乘客事後道歉。
涉事男乘客事後道歉。

 

22日晚,針對此事,中國鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段官方微博發布情況說明稱:「2月22日凌晨12時許,由上海南開往海口的K511次列車運行期間,準備接夜班的乘務員前往餐車用餐,期間與旅客發生爭執。事情發生後,我段高度重視,調查核實相關情況後,就列車工作人員服務意識不強,影響旅客休息問題,對當事列車員進行批評教育並考核處理。向受影響的旅客表示誠摯的歉意。」

列車工作人員能在餐車用餐嗎?

不少網民表示,乘務員半夜交接班本來就很辛苦,應該多一些尊重和理解,乘客也不應歧視他人職業。還有網友稱,雙方應該心平氣和地溝通,爭吵只會讓矛盾升級。

而內媒極目新聞查詢時,一名高鐵乘務員回應稱,列車工作人員可以在餐車用餐。不管是高鐵還是普速列車,工作人員都被允許在餐車用餐。有的餐車會有工作人員用餐專區,沒有的話,大家一般會站在餐車的吧檯吃飯。上述事件發生在普速列車餐車內,這種列車一般要行駛幾天幾夜,所以夜班交接班前,工作人員會到餐車用餐。

23日下午,當事男乘客表示,一開始自己並不是不讓乘務員在餐車用餐,而是對方邊吃飯邊大聲說話,當時已經深夜,工作人員沒考慮到餐車內想休息的乘客的感受。在這段影片拍攝之前,他已經表達過不滿,但是乘務員後來卻稱沒聽見,還認為自己「找麻煩」,才導致他的不滿情緒進一步累積,最終爆發出來,「當時我很激動,沒有把意思表達清楚。」

當日凌晨,上述男乘客也對他當時說出的個別不當言論發布公開道歉,稱當時情急情況下說出了「服務員沒資格在餐車吃飯」,這不是他的初衷,其初衷是讓對方說話的聲音降低一點。

---

---------------------------------------------

>>>立即瀏覽【移民百答】欄目:新移民抵埗攻略,老華僑也未必知道的事,移民、工作、居住、食玩買、交通、報稅、銀行、福利、生育、教育。

>>>即讀【新移民專欄】:新移民第一身經驗,與你分享當下年輕移民生活日常大小事,即讀「新移民專欄」。

>>>下載【星島新聞(加拿大版) 】App,隨時看到最新最快新聞:
iPhone:https://apple.co/2IBi812
Android:https://bit.ly/2Pe8anu

>>>訂閱【加拿大星島網電郵快訊】,每天可收到最快新聞資訊電郵:
https://www.singtao.ca/subscribe/singtao.php

>>>立即關注加拿大星島新聞網TG Channel,讓加國新聞無遺漏全天候向你推送:
https://t.me/singtaoca

>>>訂閱CCUE YouTube 頻道,查看更多吃喝玩樂、生活資訊影片。
點擊以下6大平台 接收加拿大新聞及生活資訊
share to wechat

延伸閱讀

延伸閱讀

美商務部長:華為晶片技術落後數年 不如美國先進

台灣花蓮凌晨強震劇烈搖晃  兩大樓一倒塌一傾斜 幸無傷亡

四川5樓民宅大火困3孩 勇民工乘吊雞車破鐵欄救出︱有片

褲襠藏9隻豹龜  行走怪異被羅湖海關查獲︱有片

都市網新聞