多市女業主出租睡房被多次下架損失10,000元 下架原因令人無奈

【星島綜合報道】一位多倫多女士希望出租市中心公寓的睡房，但卻無法順利在Airbnb上出租。

事件源於去年春天，Leslie Davis搬到距離多倫多幾個小時車程的地方與她的伴侶住在一起。「因為不在，所以決定出租公寓中的一間睡房來維持收支平衡。」

Davis跟從Airbnb所有出租程序，包括根據多倫多市的短期租賃準則註冊她的出租獲得批准。她聘請了一位物業經理，並決定在 Airbnb 上列出租金。「我被告知一切順利，」她說。「我立即開始接受預訂。」但幾周後，她的房源被撤下。「多倫多市府已將該出租屋標記為不合規。」

她沒有被告知原因，只知道地址有些不一致。經調查並與 Airbnb人員交談後，確定這可能是由於「街道（Street）」這個詞造成的。她的公寓位於街道上，但 Airbnb 並沒有在房源列表中縮寫該詞，而是拼寫出來。「因此，為了與城市登記保持一致，列表必須完全相同。城市登記使用縮寫『St.』」

在市政府舉報該房源後，Airbnb 依法不得不凍結該房源，導致Davis損失了約 10,000元的預訂量。Airbnb 工作人員隨後同意縮寫「街道」一詞並更新她的房源信息。

「然後，我們將清單連同縮寫詞一起提交給多倫多市政府，並進行了幾次跟進。但截至目前，多倫多市仍在審批中，」她說。「沒有人能夠告訴我問題在哪裡。」

Davis隨後向CityNews尋求答案。市政許可與標準辦公室回應指「市府不會因為地址中的縮寫問題而刪除 Airbnb 房源（例如，使用 St. 或者 Street）」 。

他們以隱私問題為由不願透露為什麼該房源被刪除，但承認發佈地址還有另一個不一致之處。CityNews聯繫該市後，一名官員聯繫Davis，稱是因為列表中沒有包含「單元」（unit）一詞。

「我的房源確實有正確的地址，以及我的公寓單元號，但由於未包含「單元」一詞，該地址被標記為與城市註冊的地址不匹配。」Davis解釋道。

「一個這麼小的問題，卻給我帶來了幾個月的壓力。如果我早點被告知的話，我會很高興加入『單位』這個詞。」她現在再次與市政府合作，讓她的房源重新上線，但這是一個代價高昂的錯誤。

「我認為 Airbnb 是一款複雜而卓越的應用程序，」她說。「他們所做的事情給我留下了深刻的印象。但令我感到非常驚訝的是，這麼小的問題如此難以解決，或者，甚至可能無法得到解決。」

Airbnb 沒有回應置評請求。Davis表示，她還擔心這會影響她作為業主的評級。

（圖：加通社）T03