加航接二连三被残障人士投诉 公司代表被传召去渥京解释

【星岛综合报道】加拿大航空相继发生三宗涉及残障乘客不受善待的事件后，加拿大交通部长已召集加航的代表前往渥太华，呼吁航空公司必须提出一项计划来解决残障乘客的待遇问题。

联邦交通部长罗德里格斯（Pablo Rodriguez）在一份声明中表示，加航公司的代表将于下周与其，以及多元化、包容性和残疾人事务部长赫拉（Kamal Khera ）会面，罗德里格斯指出他对此前发生的事件感到震惊。

罗德里格斯表示：“所有加拿大人都必须受到尊严和尊重。加航必须提出一项计划来解决这个问题。加拿大人希望加航能够做得更好。”

最近一宗较为触目的事件是，50 岁罗霍金斯（Rodney Hodgins）患有脑性麻痺，当他被告知没有轮椅援助时，他被迫拖着自己走下拉斯维加斯的加拿大航空航班。此事件引起国际关注，并引发加拿大运输部的调查。加航对于霍金斯待遇，被指控违反了加拿大残疾人法规。

另一宗是大温白石镇喜剧演员拉昌斯（Ryan Lachance）在5月初投诉加拿大航空令其受伤。拉昌斯讲述指，当时他在温哥华试图下飞机时，因为机组人员拒绝使用他离开座位所需的设备，被工作人员抛下导致受伤。

此前，加拿大首席无障碍官斯卡迪厄（Stephanie Cadieux）亦抱怨，她的轮椅在加拿大航空最近的一次航班上丢失了。

赔偿代金券作为道歉

在给霍金斯夫妇的书面道歉中，加拿大航空承认这次经历非常不便且令人羞辱。该航空公司向霍金斯和提供了一张价值1,000元的机票代金券。Lachance 获得了一张价值500元的代金券。

霍金斯表示，他希望亲自与加拿大航空会面，提出改善无障碍环境的建议。他说：“我希望加航能把打算给我的一切，都回馈给你的公司，以开发一个项目，让残残障人士能够更轻松地乘坐加航飞机。”

拉昌斯则认为，加航员工需要接受更多有关可用设备的培训，包括残障人士的设备和过道椅。

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