安省一家人出行 誤墮假冒加航網站登機 被騙逾千元

【星島綜合報道】安省一家人購買加航機票後，在辦理登機手續時遇到意外，然後嘗試聯繫航空公司，但最終損失慘重。

安省密西沙加Rosanna Fuschino是一個意大利裔加拿大大家庭的一家之長。幾年前，全家開始計劃16名家庭成員進行一次史詩般的假期，目的地：阿拉斯加游輪。

一家人原定於2020年出遊，但由於COVID-19疫情而被推遲，但情況穩定後，一家人決定於 2023 年 7 月出發。Fuschino表示「早在三月份，直接透過加拿大航空預訂機票。座位選好了，一切都準備好了。

出發前24小時左右，一家人決定於網上辦理登機手續。但發現其中八個人可以辦理登機，其他八個人卻不能辦理，加拿大航空公司回覆，到達機場後再向票務代理查詢。

他們不想冒險，所以Fuschino的兒子和妻子通過電話聯繫了加拿大航空公司。他們在網絡上搜索找到了電話號碼，然後就打了電話。

家人被迫支付1000多元的座位費

他們聲稱查詢熱線的工作人員表示，自己與加拿大航空公司合作並且可以幫助他們，但是出現了問題。代理人指，加拿大航空超售了該航班，八個座位都被佔用了。家人非常憤怒，但電話里的經紀人聲稱有解決辦法。

代理人指，可以安排上機，但必須支付單程 $75 ，回程每人$75 ，Fuschino考慮後決定支付，以便一家人可以一起乘搭。一家人總共支付了1,200 元。

然後當他們全家登機時，發現航班並沒有滿員，而且他們仍然都坐的是三月份購買的原始座位。「完全沒有變化。我們不明白發生了什麼事。」

帶着滿腹疑問，但又不想因為挫折而影響他們醞釀多年的假期，一家人最終按計劃旅行度過了一段美好的時光。旅行結束後，Fuschino致電加拿大航空，卻被告知沒有支付任何費用的記錄或收據。

網上充滿負面評論的旅行整合商

根據該家人與 CityNews 分享的加拿大航空公司的一封電子郵件，航空公司代表表示，這可能是詐騙活動。

CityNews調查這家人致電的電話號碼。事實證明，這根本不是加拿大航空。這家人在網上找到的號碼為一間名為「Fly Vault Deals」的公司，該公司自稱是一家旅行整合商。

安省北約克 Travel Secure 負責人Marty Firestone表示，詐騙公司向搜索引擎付費，以便在人們搜索關鍵詞時更易顯示。

Firestone表示，很多時候，當搜索特定公司（例如本案中為加拿大航空公司）時，可能會發現搜索排在最前面的贊助結果（sponsored）結果顯示根本不屬於該公司的不同號碼，騙徒的目標為希望找到那些有壓力且迫切需要答案的人，尤其是在涉及旅行問題時。

Fly Vault Deals 在多個網絡平台上有大量負面評論，人們聲稱他們經歷了與Firestone家庭相同的事情。該公司目前在商業改善局網站上的評級為「F」。

CityNews上周聯絡 Fly Vault Deals負責人。他表示他們從未聲稱自己是加拿大航空公司的代表，也從未告訴Fuschino一家他們的航班超售，只是因為他們要求升艙而幫助他們，而Fuschino一家否認，「我兒子從未要求升級。他只是想要我們最初支付的相同座位。」

跟蹤號碼指向德克薩斯州地址

另一位接受CityNews 採訪的公司代表表示，他們對電話進行了錄音，可以證明他們從未聲稱自己是航空公司代表，而且Fuschino要求升級座位，直言可以提供錄音作證，但最終亦沒有提供錄音。

該公司代表表示，該家人同意這些收費，並收到了一封確認電子郵件，其中註明了該公司以及費用原因。家人聲稱，他們只是在付款之後才收到一封電子郵件，而不是之前。

這筆費用的信用卡對帳單將加拿大航空列為收件人，但跟蹤號碼可追溯到德克薩斯州休斯頓的一個地址。該地址是 Fly Vault Deals 的總部，意味着所有資金都流向了他們。

加拿大航空聲稱它沒有收到任何資金，也沒有參與此次交易。

Firestone建議人們直接訪問加拿大航空網站獲取電話號碼，不要在搜索引擎。

Fuschino正努力收回費用，但到目前為止他們還沒有取得任何進展，希望自己的故事能夠防止其他人遇到類似的情況。

（圖：資料圖片）T11