【新闻专题：RESP糊涂事件簿三之二】大银行支帐也出事 苦主吁做足功课

【星岛记者陈仪芬报道】即使是在大银行开设 RESP 账户，资金转移时仍可能会出现问题。

银行擅自卖掉基金

另一个案事主不约而同饱受困扰，陈女士原本的 RESP 账户是开设在加拿大皇家银行（RBC），今年 1 月要求转到道明银行（TD）的账户，当时还签文件指名要直接用实物移转（transfer in kind）的模式，而非现金移转（cash transfer），却发现 RBC 于 3 月卖掉了 RESP 账户内的基金，把这笔 6,000 多元的钱透过支票寄至 TD，但迟未见支票踪影。

陈女士不断追踪这两家银行，一方只是说支票已寄了，另一方说没收到支票，最终在 4 月终于查出该支票在 3 月底被盗领了，但两家银行对这笔钱的下落迟迟未做出交代。

紧张又忧虑的陈女士非常气愤银行擅自卖掉她的基金而以支票方式处理，更生气两个银行“互相推波”，都将责任推给对方。“我写了数十封邮件给两家银行、打了无数电话，与银行交涉的过程真的非常沮丧，它们只想推责任。”

银行承认错误 但未有赔偿损失

最终 5 月底 RBC 对她说，TD 已经承认是他们犯下的错误，因此两家银行协商后会确保陈女士获得原有的资金。她 6 月底拿回了 6,000 多元的资金。

但陈女士说这个案件尚未结束。“首先，我并没有要求卖出原有投资持股，因此银行擅自卖出持股的这段期间所产生损失，银行仍未做出赔偿。第二，几个月来我受尽折腾，费尽心思和两边银行打交道，最终有了答案，但难道我付出的时间精神不应该获得补偿吗？银行却已读未回。第三，我要求两家银行对整件事情发生的始末给我一个书面说明，但两家银行都没有回应我。我只能确定是 TD犯下了错误，但怎么出错的？支票被谁盗领了？没有人给我答案。我对所谓的大银行感到很失望。”

 

建议家长做足功课 以免“任人宰割”

陈女士建议所有家长对 RESP 账户认真研究一下，免得被经纪或代理人摆布。“例如，我原来在RBC 的投资专员知道我想转 RESP 到 TD，一开始就说 RBC 规定不能转的，我说法令规定可以转，如果不能转，请银行主管来说明。后来说到要将钱取出来用，该专员又说我孩子读兼职，不符合取钱规定的，我找出政府规定，告诉他全职兼职都可以取钱来用的。如果我没做功课，岂不是被他摆布了？”

律师王仁铎表示，这不仅凸显支票盗领的轻易度，也显示银行内部管理问题重重，银行财大气粗，令客户常成了砧板上的鱼肉，任人宰割。

图片：资料图片
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