安省女子撥打911被等候接聽近4分鐘 眼睜睜看著親人死去

【星島綜合報道】一名安省女子撥打911時，被置於等候接聽近4分鐘。在此期間，她試圖搶救她的親人，卻不得不目睹她的親人死去。

居住在安省Alton的25歲女子Kaitlyn Morris周四對CTV新聞多倫多分部記者說，這是她有生以來以來第一次撥打911。

她說，她的姨媽Melinda Craner一生都和她的一家一起居住，她基本上就是姨媽帶大的。Craner四月時做了一個腸胃手術，出院後，Morris和她的妹妹照顧姨媽。

Morris說，她和妹妹在房間時聽到一聲重響，出來時看到姨媽已經倒在地上。

她馬上撥打了911，但是被置於等候接聽。

911服務發言人對CTV新聞多倫多分部記者說，Craner發病的那個晚上，皮爾警方接到的911 電話「大幅增加」。

兩姐妹當時不知道該怎麼辦。她們決定自己把姨媽送到醫院去。所以她們抬起姨媽，開始把她放到車裏去。

這時候911接線員接聽了她們的電話。Morris說，這個時候，她注意到姨媽已經停止了呼吸。皮爾警方說，Morris被置於等候接聽近4分鐘。

接線員指導她們給姨媽進行急救。她們做了，但是姨媽開始翻白眼，嘴唇變青，非常嚇人。

 Morris說，那個時刻她意識到，姨媽救不回來了。

她說，緊急醫護人員很快到了。他們短暫地找到了Craner的脈搏，但很快又失去了。Craner被救護車送往醫院後，在醫院宣告死亡。

Morris說，她的姨媽才59歲。

皮爾警方911服務處發言人Mandeep Khatra在聲明說，四月，接線員接聽了逾9萬個911電話，其中超過33,000個，也就是超過三分之一，被認為是不恰當地使用911，或者撥打911後掛斷。

如果有人撥打911後掛斷，接線員必須撥打回去，和撥打者進行交談，確認撥打者沒有出現狀況。接線員在回撥電話時，就無法接聽其他的潛在緊急電話。

Khatra說，如果誤撥了911，不要掛斷，要等待接通電話。

Morris說，姨媽的屍檢顯示，死因是肺部血栓。

Morris一家仍處在悲痛之中。她說，她的姨媽本應能夠更及時得到搶救。就算結果可能還是一樣，至少她不用眼睜睜地看著姨媽死去。

她和大家分享這個悲劇，希望911系統能夠得到改善，也希望別的家庭不需要遭受這樣的創傷。

皮爾警方911服務處說，去年，皮爾警方通訊中心接到的911電話中，40%是誤撥或者誤用。

（圖：右上方：Melinda Craner。Kaitlyn Morris在正中，她的左邊是她的妹妹，左上方是她的媽媽。圖片由Kaitlyn Morris提供/CP24）