內地海底撈│年輕遊客留宿變熱潮 枕頭、熱茶乜都有

內地連鎖火鍋店海底撈食物味道雖然未必人人讚好，但其貼心的服務，卻引起不少顧客讚賞。上月下旬，內地共富財經報道，一女大學生在網上發文，稱自己在深圳未有趕上原定的車，雖然沒消費，可獲准在海底撈包間留宿了一晚。事後獲分店職員證實事件，同時引發網民熱議。

近日，內地《北京青年報》記者發現，到海底撈借宿情況普遍。記者於3月30日晚上10時到王府井地區的一家海底撈門店，當同一商場內其他已經閉店歇業的餐廳，但當時海底撈竟然還人在排隊，需要等位。

當女大生在網上分享留宿海底撈的經歷，事後引網民熱議。(互聯網)

網民分享留宿海底撈的經歷。(微博)

海底撈會向留宿的人提供毛毯和枕頭。

不少人都感激海底撈的留宿安排。(微博)

職員會貼心關上部份的照明。(微博)

網民分享員工會遞上熱茶。

當刻在排隊的顧客大多數是年輕人，其中不少還拉著行李箱。另外，店內有顧客雖已經用餐完畢，但卻沒有要離開的意思。他們有的坐在一起聊天，有的直接趴在桌子上小憩，有的直接問服務員是否能在長條梳化上睡一會。店內職員要讓提出要休息一下的顧客帶到光線相對暗一些的區域。當時已經其他顧客躺下。

在海底撈內夜宿的顧客，絕大部分是到北京旅遊的年輕人。他們不論是窮遊還是預算充足的，旅行計劃都非常緊湊。他們一般只有用約兩天，要去十多個景點。這類被稱為「特種兵式旅遊」，往往都是「今早到，明晚走，盡可能多打卡」的旅遊模式。

選擇深夜在海底撈休息，不少人表示是為該分店離天安門近，「方便半夜到天安門廣場看升旗」、「我下了火車就直接過來這邊了，看完升旗再去定的民宿，這樣最節省時間」。

對於有人在店內留宿，海底撈表示，顧客朋友如在用餐過程中遇到突發狀況或者有特殊需求，可向門店提出，會根據實際情況提供力所能及的幫助。

對於網上有人樂於分享夜宿經歷一事，有網友認為就是為了博眼球，大多沒有感謝餐廳在其困難時給予幫助的意思。如果把幫助變成了一種「薅羊毛」（意思：消費商家提供的惠優），只能讓一些原本服務很人性化的企業變得越來越冷漠，企業留給顧客的方便之門也會越來越窄。有網友亦認為，大眾應該把這種「特例」留給真正需要幫助的人。

至於在網上分享到海底撈留宿的女大生憶述當日情況，因自己未趕上車，又不捨得花錢，才去不好意思的去海底撈問職員，稍後時間人較少的情況下，是否可以在店內休息。後來職員請示當值經理後，就帶女大生帶入包廂，用凳拼一個可以躺睡的地方，還給了小毯子和枕頭。不過，女大生當日的發文，卻被無數網民狠批，斥其過度消費海底撈的服務，認為女大學不要臉。最終女生要刪除發文。

不過只要在網上搜尋，不難發現有女生的留宿海底撈的同類經歷，職員同樣會提供毯子和枕頭。