小米電視│機主$2萬買98吋3年壞5次嬲爆 公開投訴雷軍終「跪低」

2020年4月9日，浙江杭州朱先生以19,999元（人民幣‧下同）購買Redmi 98吋電視，再花2,500多元請吊車，將電視吊入家中。當時曾吸引小米董事長雷軍轉發吊電視入屋的微博。惟該部電視使用僅38天即連番故障，3年內經歷2次整機換新和3次大修，最終朱先生忍無可忍在網上公開事件。經過多次溝通後，雙方終於達成和解，小米全數退還朱先生款項及當日吊裝電視費用。

內地上游新聞報道，3月16日，內地熱傳一篇名為《買了小米98寸電視，維權就低調不了》的帖文，講述資深米粉（小米粉絲）朱先生購買電視後的經歷。

朱先生自稱自己是一名資深米粉，自大學開始先後用上約10萬元，購買差不多70件小米產品。2020年4月9日，朱先生用19999元買了Redmi 旗下98英寸電視機。由於電視太大，朱先生要自費2,500元請來吊車，將電視從屋外直接吊入屋。小米官方更用了相關圖片刊發了微博，小米集團創始人、董事長兼首席執行官雷軍也轉發微博，評論「買了98"電視，就低調不了」。

朱先生當日用吊車將電視吊入屋。

 

朱先生投訴小米一事，成為網絡熱話。

 

朱先生電視多次出現陰影。

 

雷軍當日曾轉發朱先生用吊車運電視的帖文。

 

朱先生指公開小米退款的消息。

 

同年7月，僅僅正常使用38天的電視便開始出現不同故障，包括閃屏、暗斑問題。短短不足3年時間，便要兩次換新機，三次換面版。今年初，小米告知朱先生，他的電視已經過保養期。朱先生不滿，終決定網上公開事件。

3月21日，朱先生表示，小米已經給他這台98英寸電視做了退貨退款處理，還退還了當初安裝電視使用吊機的費用和電視支架費用。「經過近一周的折騰，今天上午9點30分，杭州小米售後團隊再次出動吊車完成第四次，也是最後一次吊裝，退還了電視機原價+此前收取的吊裝費+電視機支架採買費用。杭州地區售後當面表示誠摯的歉意，事情算是告一段落了。留下的卻是一個嘆號和一個問號……」

朱先生曾表示自己一直在關注小米汽車，未來大概率會入手，令次的電視風波後，朱先生改變主意了：「應該不太會考慮小米汽車了。」20日下午，小米集團公關部接受傳媒查詢時曾表示：「我們和朱老師那邊也一直在溝通，之前我們的工作有一些失誤，現在問題解決之後，他也還是挺滿意的。」

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