原住民顾问在温市凯悦酒店被拒用厕所 酒店就此事公开道歉

涉事的温哥华凯悦酒店。Google Maps

 

【星岛综合报道】温哥华市中心的凯悦酒店（Hyatt Regency Hotel），日前因拒绝一名参加原住民会议的顾问使用洗手间备受争议，酒店总经理戈塞林（Patrick Gosseling）最终就该事发公开声明道歉，并承诺会聘请一名文化顾问来帮助培训员工，以理解原住民的系统性种族主义问题。

卑诗省原住民友谊中心协会（BCAAFC ）在2月底投诉，称协会当日在温哥华凯悦酒店举行会议，一名顾问急需使用洗手间，但酒店拒绝该名顾问进入。BCAAFC表示：“顾问在第四次紧急要求进入洗手间后，凯悦酒店再次禁止进入，直到文化顾问无法再控制使用厕所的需要，凯悦员工在注意到他的湿衣服后，嘲笑他们并假笑、虽然顾问最终被允许进入洗手间，但该事无法接受，是公开的羞辱事件。”

事件发生后，BCAAFC 表示已将其未来的活动从该酒店撤下，并正在积极寻找其他地点举行计划中的会议。协会认为，凯悦酒店的行为存在歧视，员工及管理层的行为是不合理，此举不尊重他人，呼吁涉事的凯悦酒店公开道歉。

凯悦酒店在事后表示，酒店团队一直在与协会就 2 月 24 日发生的事情进行公开对话，亦在声明中写道：“经酒店进行了彻底的内部调查，并得出结论。当日酒店同事正在按照酒店的夜间协议，关闭酒店未使用区域的洗手间，并让该名顾问重定向到一个开放的洗手间，但在得知此人是酒店客人后，允许他使用洗手间。”

不过，酒店当时尚未就该事进行立刻道歉。直至3月15日，酒店总经理戈塞林 (Patrick Gosseling) 公开道歉信，他在道歉信中写道：“对于 BCAAFC 文化顾问在我们酒店的经历，我深表歉意。我们对这给他造成的痛苦表示同情。我们对 BCAAFC 文化顾问感到在我们酒店受到歧视深表遗憾，因为这不符合我们关爱人们、做到最好的宗旨。”

BCAAFC则接受道歉声明，感谢酒店正在采取措施，以应有的严肃态度处理相关事件。

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