遗失银行卡被利用作骗款 失主被指泄露密码遭索偿

【星岛综合报道】加拿大皇家银行（RBC）要求遗失借记卡的女子支付3,000多元，因为她要为账户被盗刷负责。

安省Whitby的Jessica Lyons表示，她最后一次使用银行借记卡是在2022年10月的一个加油站，第二天，她的银行账户因欺诈行为被冻结，她才意识到卡遗失了。

在这24小时内，有人使用了Lyons的卡和个人识别号码（PIN）在多个RBC地点存入三张伪造支票，并成功从账户中取走了3,294元。

调查期间Lyons表示，监控录像显示不是她存入了伪造支票，但银行说肯定是她把个人识别号码给了别人。“我没有透露PIN码，我只是用卡，后来发现卡丢了，PIN码没有透露给任何人。”Lyons说，她每天的取款限额为1,500元，不知道为什么这些交易会被允许进行。

经过调查，RBC确定Lyons需要对失踪的资金负责，要求她还款，并将案件提交到了一家催收机构。

“我非常沮丧，我哭了，真的期望他们会帮助我，毕竟我是客户，”她说。

RBC执行通讯的Heather Colquhoun说，尽管他们意识到诈骗或欺诈行为对客户来说是“困难和紧张”的，但也会针对每个事件进行审查。

“我们提醒客户，如果他们发现未经授权的交易，或者客户卡丢失或被盗，请立即通知银行，”Colquhoun在一份声明中说。“客户有责任采取所有其他合理的预防措施，以维护其账户的安全，防止可能发生的欺诈交易。客户的PIN是他们的电子签名，标识他们是客户卡的授权用户。对客户来说，保护他们的PIN和卡非常重要，这包括尽可能记住他们的PIN码，永远不要与他人共享资讯，保持其安全。”

RBC已同意再次审查Lyons的个案，但是结果却没有改变。 她仍有责任偿还余额和透支费用，总额为3,489元。

（图：ctvnews）T10