【港青在加國276】業力循環

【專欄】因為好友A生日，昨晚我們幾個朋友久違地聚一聚，吃個晚飯。以前上大學的時候，常常在圖書館見面，一起做功課或聊天，煩惱都只是圍繞著課業和家裏壓力。我跟生日的好友去年畢業，現在已經出來工作了；而另外兩位朋友，則半年後畢業。昨晚除了交換近況，我們都在討論工作情況、在多倫多的昂貴生活費還有快畢業的壓力。

我才剛上班一個月，老闆和同事都很友好，而且工作範疇也是我想學的，所以暫時還好。但好友A對於她的工作略有微言，雖然她與同事和老板都相處融洽，甚至說得上熟稔，但客人們的行為差劣，說話難聽都算了，有些還會恐嚇她和她的同事。好友在唐人街銀行上班，本來已經升職，不需要到櫃台服務客人。但由於櫃台同事請假了，好友A和同事們便要頂上，到櫃台服務客人。

好友A在銀行工作已經一年多了，每次說起工作，她都會提起自己怎樣被客人用髒話罵，罵得她開始感到麻木；或是去年銀行被打劫，同事被捅了幾刀，所以她那陣子上班都戰戰兢兢的。

但是昨晚，她說最近除了被一個越南伯伯罵她「臭x」之外，還被一位流浪漢恐嚇。那位流浪漢說什麼華人都是騙子，偷光了他的錢，還說要跳過櫃台揍我朋友一頓，殺死她。好友A立即叫同事鎖上櫃台的門，並叫保安帶走流浪漢。

即使好友A性格硬朗，處事冷靜，但人心非石，每天面對同樣的惡劣對待，總會產生負面情緒。她說一個禮拜總有三四晚做噩夢，都是關於被客人罵的。好友A在大學時曾經有心臓問題，這樣下去，我怕累積的壓力會令她的問題復發。

我一向都不明白，為什麼服務業的人總是受無理對待。有些人在自己受氣了，便把氣發在無關痛癢的人身上，尤其是服務業的人。那麼，服務業的人如何處置被傾瀉到他們身上的負面情緒呢？

性格比較克己的，像朋友A，便自己默默吞下壞情緒；性格比較沉不住氣的，便會把氣發在其他人身上，尤其是身邊的人。這樣的業力循環真的好嗎？如果大家都可以適當地處理自己的情緒（多了解心理健康，甚至見見醫生），尊重他人並保持同理心，也許可以省卻很多不必要的社會悲劇和心理疾病吧？

文：純一