TD銀行戶口被盜刷 銀行拒認責任不賠償

【星島綜合報道】溫哥華一名男子報稱其道明銀行（TD Bank）戶口有數百元被盜後，銀行卻拒絕償還，認為事件責任並非銀行。

溫哥華居民賈戈 (Robert Jago) 在1月初發現，自己與妻子共用的銀行賬戶上，出現了數項奇怪的交易，被人一直盜刷10元、20元、60元不等，這些交易顯示為「DP/POS 購買」。

由於是夫妻雙方的共享賬戶，交易金額也並不多，他們一直沒有過多留意，直到雙方在一次聊天中發現，大家根本沒有該類交易，並發現交易最早可追溯至去年5月。賈戈表示，只有較大數目才會加以檢查，平時20元左右的小額交易紀錄通常沒有留意。

賈戈向TD報告該事件，甚至更換了借記卡，但被盜情況一直在發生。賈戈生氣的說，TD銀行的電話非常難接通，並將責任任歸咎於他，銀行說解決方案是換卡，更改PIN碼，這樣就可以解決問題，但情況一直發生，「銀行認為是有人親自去刷卡，責任不在銀行一方，我不會得到任何賠償。」

「很明顯，這是一種犯罪行為，但TD並未將該類情況視為犯罪行為，他們只是認為是用戶的錯，至少應該凍結賬戶並退還錢，告訴用戶發生甚麼事，用戶便可報警求助。」賈戈無奈地說。

TD銀行回應

在城市新聞（CityNews）聯繫TD銀行後，銀行才開始改變立場。賈戈表示：「現在，TD實際上意識到這是一場欺詐，他們正在談論發送法律信件讓我簽名，以進行驗證。」

TD企業和公關部事務經理拉莫斯（Mick Ramos）發聲明說，對於賈戈的遭遇感到非常遺憾，我們理解發現不熟悉的交易可能會令人痛苦，銀行已與事主取聯繫，並致力關注每一個TD客戶。

賈戈最後補充稱，儘管他使用TD約10年，但將會轉到其他銀行開展財務業務。

V21