渣打信用卡被爆盜碌 網民在FB洩憤投訴客服冇人聽

渣打(2888)被大量網民舉報信用卡被盜碌,同時客戶服務熱線打不通,有致電逾一小時成功聯絡渣打的網民表示,被盜用金額毋須繳付賬單,一星期內會收到退款。

渣打FB最新一條帖文下方有大量網民留言,稱「信用卡被盜用,電話又自動cut線」「尋晚俾人碌左10次9美金嘅信用卡」,並質疑銀行是否洩漏用戶資料。渣打回覆其中一名用戶留言稱,「現時熱線線路比較繁忙,你或可以經STACY(於對話欄輸入3次"Live Agent")聯絡線上客戶服務主任,我們會盡快幫你處理。」

渣打FB最新一條帖文下方皆是網民投訴信用卡被盜用,但客服熱線無人聽
渣打FB最新一條帖文下方皆是網民投訴信用卡被盜用,但客服熱線無人聽

 

昨晚21時已有用戶在連登討論區稱在5日晚間渣打信用卡被盜碌0.23美元,之後渣打稱會補返新卡  ​
昨晚21時已有用戶在連登討論區稱在5日晚間渣打信用卡被盜碌0.23美元,之後渣打稱會補返新卡 ​

 

渣打信用卡被盜用一事隔晚在連登討論區已引發討論,一名用戶昨晚21時稱,5日晚間信用卡被人碌0.23美元,渣打稱為了安全停卡,並將補新卡。該用戶指,「重點係點會比人碌到。如果今次係碌23000美元,咁我咪大鑊?」他稱,其他銀行都沒有出現過這種情況,而渣打此前已出現過一次被盜用情況。

該帖下方引多人評論,其中有人稱昨晚自己的渣打信用卡也出現被盜碌情況,打客服一個小時都冇人聽,只能在渣打app上先停卡。此外,有人指其他銀行信用卡也都發生過被人盜用。 

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