渣打信用卡被爆盗碌 网民在FB泄愤投诉客服冇人听
渣打(2888)被大量网民举报信用卡被盗碌,同时客户服务热线打不通,有致电逾一小时成功联络渣打的网民表示,被盗用金额毋须缴付账单,一星期内会收到退款。
渣打FB最新一条帖文下方有大量网民留言,称“信用卡被盗用,电话又自动cut线”“寻晚俾人碌左10次9美金嘅信用卡”,并质疑银行是否泄漏用户资料。渣打回复其中一名用户留言称,“现时热线线路比较繁忙,你或可以经STACY(于对话栏输入3次"Live Agent")联络线上客户服务主任,我们会尽快帮你处理。”
渣打FB最新一条帖文下方皆是网民投诉信用卡被盗用,但客服热线无人听
昨晚21时已有用户在连登讨论区称在5日晚间渣打信用卡被盗碌0.23美元,之后渣打称会补返新卡
渣打信用卡被盗用一事隔晚在连登讨论区已引发讨论,一名用户昨晚21时称,5日晚间信用卡被人碌0.23美元,渣打称为了安全停卡,并将补新卡。该用户指,“重点系点会比人碌到。如果今次系碌23000美元,咁我咪大镬?”他称,其他银行都没有出现过这种情况,而渣打此前已出现过一次被盗用情况。
该帖下方引多人评论,其中有人称昨晚自己的渣打信用卡也出现被盗碌情况,打客服一个小时都冇人听,只能在渣打app上先停卡。此外,有人指其他银行信用卡也都发生过被人盗用。
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