【港青在加國120】消失的8磅貨物 怎麼了?

【專欄】最近Sport Chek減價,好不容易才湊夠100元免運費最低消費額,滿心歡喜的覺得自己撿到便宜,既享受折扣,又可以免運費,然後便期待着到貨的日子。

等了整整一個星期,工作期間電郵響起提示音,顯示貨品已到齊。一放工便急不及待的回家拆包裹。不出所料,一回到家門,便看到門口立起到胸膛高的包裹。可是一抬起,卻感覺重量不對勁,怎麼這麼輕飄飄的。

回到家,立即把包裹拆開,發現偌大的紙箱內,只填了一半也沒有的空位,一眼看過去,只有三件貨品,可是我明明訂了七件東西,其中一件還是可折疊的露營椅,箱子內怎麼會這麼空蕩蕩的?

我看看電郵內的包裏資料,顯示包裏重量預計為15磅,而郵包上的速遞資料貼紙,卻寫着貨品只有8磅,剩下的7磅定是我那不翼而飛的貨品。

我先打去速遞公司的熱線電話,等了良久都是無人接聽,於是我轉戰線上即時客戶服務,回應得出奇的快速。我本身推斷另外8磅的包裹可能分裝在同一快遞單號的另一個盒子,於是向他詢問這個快遞單號下有多少件包裹,誰料客服人員表示只有一個箱子,那就必然是寄出前便以漏掉我的貨品。

於是我便聯絡Sport Chek的客服人員,他們的態度十分良好而且處事似乎十分高效,立刻便留下我的資料,說調查後會再聯絡我。隔了兩天,我便收到電郵,說是會把遺漏的貨品金額退還到我的信用卡上。

可是問題來了,訂購的東西都是即將要用到的物件,我勢必要重新預訂,優惠價格雖然當未完結,卻不足免運費的金額,我以電郵向他們表達了我的窘境,正在等待回覆。

文:葉珮泓

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