北京市消協約談每日優鮮 要求妥善處埋退款

北京市消費者協會通報,該會於上周四(4日)針對「每日優鮮」無法正常經營引發大量消費者投訴的情況進行約談。會上,北京市消協向北京每日優鮮電子商務有限公司通報了「96315」熱線登記消費者投訴的情況,並對企業目前的現狀和投訴處理情況進行了詢問。

北京市消協副秘書長陳鳳翔出席約談,並對該公司提出3點要求:第一,務必妥善處理消費者投訴,及時公布退款方案和登記方式,切實保護消費者的合法權益;第二,公司要加強與市、區消協的溝通,積極配合消協組織的工作,共同維護好消費者的合法權益;第三,公司要在三個工作天內向消協書面回覆情況說明和整改方案。

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