申訴署指食環放藥餌無開封減成效 有承辦商曾稱老鼠會自行扯開包裝進食

申訴專員公署主動調查食環署防治鼠患工作成效,並發表報告,指食環署以每半年一個周期進行鼠患指數調查,容易出現數據滯後,建議考慮增加進行調查的頻次,提升調查結果的時效性。公署又指,鼠患指數調查方法有限制,結果未必可以反映鼠患實況,建議食環署可考慮邀請大學及相關學術機構合作進行研究,探討制訂「綜合鼠患指數」。

報告指出,食環署部分前線人員在使用有毒鼠餌時,沒有在包裝袋打上用作散發香味的小孔,更有承辦商稱老鼠會自行扯開包裝袋進食鼠餌,顯示理解嚴重不足,影響施放鼠餌的成效,署方雖及後作出糾正,但申訴署指,有關情況可能只是冰山一角。公署又發現,食環署進行鼠患指數調查時,曾發現監測鼠餌的喉管或支柱等並無掛上警告字句,並有人員在調查期間無暫停滅鼠工作。公署認為,食環署應一併加強前線及督導人員的培訓工作。

公署又建議,為確保加強清潔及消毒的措施奏效,食環署應透過密集式的突擊巡查,在發現有檔戶違規時,對違規者嚴格執行租約條款,甚至研究引用更多合適的法例執法,以促使商販每日妥善清理其攤檔及附近範圍。

申訴專員建議食環探討制訂更全面綜合鼠患指數。申訴署網頁圖

 

另外,公署指,為審視食環署防治鼠患的工作,派員到深水埗、灣仔及元朗視察,發現食環署雖然有著力在後巷進行滅鼠,但部分後巷仍環境衞生仍存在大問題,包括滿布雜物及垃圾、有污水溢出及傳出異味,更有食肆員工疑似洗滌物品及處理食物。

公署指出,近年,食環署每年平均收到逾1萬宗鼠患投訴,公署曾要求食環署說明3個區的投訴內容,但食環署只能籠統解說,似乎未能充分掌握投訴趨勢。

公署指,資料顯示,食環署過往對鼠患投訴數據欠缺分析,以致未能充分掌握投訴趨勢及市民關注的事項。自2021年10月起,食環署已為其投訴管理資訊系統加入熱點分析功能,令食環署能更有效調配人手和資源來應對鼠患。公署會繼續與食環署跟進,確保該系統可達致預期的行政效能。
   
申訴專員向食環署提出11項改善建議,詳情請參閱調查報告第6章(第6.25段)。調查報告已上載至申訴專員公署網頁www.ombudsman.hk供公眾參閱。

申訴專員趙慧賢。 政府圖片

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