花4千元解約空調供款 安省婦等9個月無下文

■支付斷供空調服務,戶主近4千元似乎凍過水。CTV ■支付斷供空調服務,戶主近4千元似乎凍過水。CTV

安省於2018年已經禁止上門推銷空調與熱水器等產品的銷售手法,但之前已簽訂的協議仍然有效;有住戶為終止這份協議,接受了一間公司提出的方案,但要支付近4千元,結果,付費約9個月,但該公司仍未為戶主解決問題。

安省政府於2018年3月,禁止任何上門銷售火爐、空調及熱水器的銷售手法;但之前已簽訂的協議,則繼續有效。

居住在安省諾蘭(Norland)的阿什莉(Angela Ashley),2015年便因為有人上門推銷空調,結果簽訂了一份協議,但之後她感到後悔。阿什莉表示:「簽訂的協議,是以10年分期支付方式,購買一部空調;但現在所支付的費用,是該部空調真正價值的10倍」。

阿什莉於2021年9月接到一間公司的來電,表示可以協助她終止這份長期協議,但要支付3,955元。

公司稱正處理阿什莉個案

她當時想,已經供款了6年,買斷價仍要大約一萬元,故此,同意支付3,955元,聘用這間公司為她終止協議。

阿什莉表示:「這間公司向她保證,過程會很快,數個月後便可以結束,並得到回報」。

聯絡阿什莉的公司是Canada Contract Dispute;阿什莉表示,向該公司支付3,955元後,沒有收到任何信件,亦沒有收到電話回覆。她表示:「我不斷向該公司留下口訊,但一直沒有人回覆」。

CTV成功聯絡Canada Contract Dispute,發言人表示,該公司正致力確保客戶滿意,但由於疫情影響,阿什莉的個案被嚴重延誤,目前正處理阿什莉的個案。

阿什莉說,已經過9個月的等待,希望可盡快獲得答案;她表示,希望這間公司退回她支付的費用。

安省金融服務監管局(FSRA)發言人Russ Courtney表示,已經收到來自安省各地的類似投訴個案。

FSRA指出,此類涉及終止家居設備長期租售協議的服務是非常新,戶主在支付服務費前,應十分小心及想清楚。

雖然安省已經禁止上門推銷大型家居產品的銷售手法,但仍有一些產品與服務,可以進行上門推銷,故此,戶主在面對這些推銷時須十分小心,在未完全明白合約內容前,不要簽署任何協議。

 

 

 

■阿什莉後悔與人簽訂空調協議。CTV ■阿什莉後悔與人簽訂空調協議。CTV
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