花4千元解约空调供款 安省妇等9个月无下文

■支付断供空调服务，户主近4千元似乎冻过水。CTV

安省于2018年已经禁止上门推销空调与热水器等产品的销售手法，但之前已签订的协议仍然有效；有住户为终止这份协议，接受了一间公司提出的方案，但要支付近4千元，结果，付费约9个月，但该公司仍未为户主解决问题。

安省政府于2018年3月，禁止任何上门销售火炉、空调及热水器的销售手法；但之前已签订的协议，则继续有效。

居住在安省诺兰（Norland）的阿什莉（Angela Ashley），2015年便因为有人上门推销空调，结果签订了一份协议，但之后她感到后悔。阿什莉表示：“签订的协议，是以10年分期支付方式，购买一部空调；但现在所支付的费用，是该部空调真正价值的10倍”。

阿什莉于2021年9月接到一间公司的来电，表示可以协助她终止这份长期协议，但要支付3,955元。

公司称正处理阿什莉个案

她当时想，已经供款了6年，买断价仍要大约一万元，故此，同意支付3,955元，聘用这间公司为她终止协议。

阿什莉表示：“这间公司向她保证，过程会很快，数个月后便可以结束，并得到回报”。

联络阿什莉的公司是Canada Contract Dispute；阿什莉表示，向该公司支付3,955元后，没有收到任何信件，亦没有收到电话回复。她表示：“我不断向该公司留下口讯，但一直没有人回复”。

CTV成功联络Canada Contract Dispute，发言人表示，该公司正致力确保客户满意，但由于疫情影响，阿什莉的个案被严重延误，目前正处理阿什莉的个案。

阿什莉说，已经过9个月的等待，希望可尽快获得答案；她表示，希望这间公司退回她支付的费用。

安省金融服务监管局（FSRA）发言人Russ Courtney表示，已经收到来自安省各地的类似投诉个案。

FSRA指出，此类涉及终止家居设备长期租售协议的服务是非常新，户主在支付服务费前，应十分小心及想清楚。

虽然安省已经禁止上门推销大型家居产品的销售手法，但仍有一些产品与服务，可以进行上门推销，故此，户主在面对这些推销时须十分小心，在未完全明白合约内容前，不要签署任何协议。

 

 

 

■阿什莉后悔与人签订空调协议。CTV

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