Uber乘客要求开窗 被多收207元清洁费
【星岛综合报道】1名女子乘坐1辆Uber共享汽车时,要求打开车窗,司机最初以天气寒冷为由拒绝,但她威胁转乘另1轮Uber,结果司机让她打开车窗,最终,她被Uber收取多207元清洁费用。
这名居住在多伦多的女子Alyssa Schwartz表示,她进入Uber汽车后,试图打开车窗,但车窗被上锁,故此,要求司机解锁,但司机拒绝,理由是车外气温十分寒冷。
Schwartz表示:“我说,对不起,在疫情下我认为打开车窗会较佳,这亦是Uber的政策,你能否解锁车窗?”但遭到司机拒绝。
Schwartz表示,若果他不遵守,会再呼叫另1辆Uber,司机便容许她打开车窗;该名司机更向她表示,他会因此而得到1个十分差的评分。
翌日,Schwartz在电邮中,收到1张207元的收据,及1张汽车后座有水积的照片,她立即向Uber提出上诉。
她表示,不确定水积是否经车窗进入,因当时没有下雪,且在下车时,已将车窗关上。
Schwartz表示,从相片可见,后座只有少量水积,但收取207元,是“离谱”的收费。
最终,Uber向她退回车费及清洁费,且给了她50元信用额。
随着疫情持续,Uber于2020年5月,已制定多项政策来保护司机与乘客,当中包括强制戴口罩、鼓励乘客进入车厢前清洁双手,以及打开车窗以增加车厢的通风。
(网上图片) T02
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