Uber乘客要求開窗 被多收207元清潔費

【星島綜合報道】1名女子乘坐1輛Uber共享汽車時，要求打開車窗，司機最初以天氣寒冷為由拒絕，但她威脅轉乘另1輪Uber，結果司機讓她打開車窗，最終，她被Uber收取多207元清潔費用。

這名居住在多倫多的女子Alyssa Schwartz表示，她進入Uber汽車後，試圖打開車窗，但車窗被上鎖，故此，要求司機解鎖，但司機拒絕，理由是車外氣溫十分寒冷。

Schwartz表示：「我說，對不起，在疫情下我認為打開車窗會較佳，這亦是Uber的政策，你能否解鎖車窗？」但遭到司機拒絕。

Schwartz表示，若果他不遵守，會再呼叫另1輛Uber，司機便容許她打開車窗；該名司機更向她表示，他會因此而得到1個十分差的評分。

翌日，Schwartz在電郵中，收到1張207元的收據，及1張汽車後座有水積的照片，她立即向Uber提出上訴。

她表示，不確定水積是否經車窗進入，因當時沒有下雪，且在下車時，已將車窗關上。

Schwartz表示，從相片可見，後座只有少量水積，但收取207元，是「離譜」的收費。

最終，Uber向她退回車費及清潔費，且給了她50元信用額。

隨着疫情持續，Uber於2020年5月，已制定多項政策來保護司機與乘客，當中包括強制戴口罩、鼓勵乘客進入車廂前清潔雙手，以及打開車窗以增加車廂的通風。

（網上圖片） T02

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