ArriveCAN應用程式被抨缺乏人性化 令殘障人士難以使用
ArriveCAN應用程式為前來加拿大的航空旅客所設。網上圖片
【星島綜合報道】聯邦政府推出的ArriveCAN應用程式被抨缺乏人性化,令殘障人士難以使用,引發公眾對軟件的平等對待和可行性存在質疑。
加拿大視障基金會(CNIB)董事會成員芬頓 (Robert Fenton) 表示,他在使用iPhone開啟ArriveCAN應用程式時,若註冊登記新賬戶,須輸入驗證碼,臨時驗證碼直接發送至用戶所指定的郵箱,但芬頓發現,視障人士無法順利輸入收到的數字,源於沒有任何的視力輔助工具。他說:「盲人或視障人士使用公共服務時,經常遇到漏洞所致的障礙。」
ArriveCAN應用程式為前來加拿大的航空旅客所設,旅客必須在到達之前以及抵埗後,使用ArriveCAN申報個人信息、新冠疫情隔離計劃和接觸人士等資料。在新冠大流行期間,殘障人士有可能無法有效使用國際旅遊所須的應用程式,對於他們的出行帶來非常大的障礙。
負責邊境管制的CBSA承認該應用程式存在漏洞,稱網絡版的ArriveCAN將符合聯邦要求的無障礙設計標準,可以通過電腦,智能手機或其他電子設備使用,鼓勵須要文字輔助,或語音輔助的旅行者,可在應用程式商店更新軟件。
CBSA發言人高林(Jacqueline Callin) 對此深表歉意,高林在一封電子郵件中寫道:「CBSA意識到ArriveCAN應用程式存在漏洞,添加的新功能可能為用戶帶來不便,我們深表歉意,CBSA會努力解決這個問題。」
芬頓表示,ArriveCAN應用程式亦存在另一問題,視障人士無法看到屏幕所顯示的文字,因此視障人士無法翻頁前往下一個頁面。隨著東京殘奧會準備揭幕,應用程式對殘障人士的障礙問題,必須盡快解決,芬頓要求CBSA在7月23日前,能為殘障人士提供完善的應用程式。
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